桃丽丝总裁做客谈品牌创新之道(实录)(2)

　　主持人：是，那就是说你们没有选择那种传统的方式进行市场推广，而是通过消费者自己去发现。

　　余向明：更多的是我们没的选择。

　　主持人：怎么会这样讲？(笑)

　　余向明：这里我稍微插一下，其实我们研究这个产品，突破它，它本来是一个非常大的工程，这里我们付出很大的艰辛，也需要很大的勇气。当我们一接触市场的时候，我们发现这也是一道不好过的关，因为我们面对的突然发现这个环境跟一般产品的环境不一样，刚才我们陈经理说了，虚假广告让整个产品、企业，和消费者以广告那种方式跟他们沟通的时候已经没有信任了。还有，我们面对的不仅仅是这个，我们面对的是一个跟我们不对等的情况，因为我们经营的是一个企业。

　　主持人：对，我觉得牙齿黄金首先从市场推广上就跟其他产品有很大的不同，是不是跟我们桃丽丝的经营理念也有很大关系呢？

　　陈佳：对，我这里说一下，我觉得牙齿黄金这个产品的载体必然要让大家先有认识，才会使用它。所以我们从经营理念上来说，这个产品在推广过程中必然我们会推广一些牙齿健康的理念，正确的一些理念，全新的一些理论，出于这样的考虑我们企业专门做了一个叫“我爱牙齿网”的一个网站，其实这个网站的目的就是希望大家更好地认识到各种口腔护理产品的正确使用方法，当然也会有牙齿黄金它的原理，包括它对牙龈组织是牙齿最重要的基础，这样一个全新的发现，实际上在这里就不多说了，因为在这个网站上都有很公开很透明的信息，新浪网友可以上去看，这是其二。

　　第二，我们从推广的角度我们很注重一点，就是消费者参与。

　　主持人：也就是你们这段时间一直在做的一个事情，就是“爱牙使者”这样一个活动，为什么做这样一个活动？

　　陈佳：实际上这个活动也不是我们萌发这个想法的，很多牙齿黄金的使用者，我们接到他们的电话，他们说觉得使用这个产品之后感觉挺好，然后有一种感激之心，打电话过来，然后跟我们说有什么方式能让他帮助把这种牙齿健康的信息传达给其他人。我们出于这样一个背景就想，因为我们不可能让消费者给我们推销产品或者怎么样，我们刚刚也说到，我们本意就是这个产品本身必然要给人一种健康的理念提供给消费者，他才有购买欲望，所以“爱牙使者”这个活动实际上是牙齿黄金的直接使用者和受益者，从真实的事例疗效里面告诉其他的消费者，究竟这个产品是不是他所说的能达到这个效果。我们认为这个活动既能让热心的牙齿黄金用户有一个参与感，而且也跟我们企业经营理念是一致的，我们要传播牙齿保健的正确理念，健康意识，这样最终其实不单是牙齿黄金这个产品，我相信所有口腔护理的产品才会真正成为一个健康的产业。

　　主持人：好，既然说到爱牙使者，我们演播室也有一位爱牙使者在这儿，胡先生，我想您是亲自体验过咱们这个牙齿黄金的产品，能给我们简单介绍一下您体验的感觉吗？

　　胡毓培：我叫胡毓培，我是牙齿黄金的使用者，我自己通过几个月的使用，我也是牙齿黄金的受益者，所以今天能够在这儿介绍自己的一些情况，感觉到很高兴。我牙齿的情况是……

　　主持人：之前也有一些口腔的疾病是吗？

　　胡毓培：原来我牙的情况是有那么两、三年的时间槽牙，全部都是松动的，后来对自己牙齿的松动也进行了一些治疗，吃过一些消炎药，还吃过一些中药的补药，还包括一些保健品。

　　主持人：您这个松动是达到什么程度？

　　胡毓培：就是说拿手那么里外一活动，它每个牙都动，槽牙都动。

　　主持人：就是说相当严重了？

　　胡毓培：对，但是门牙不对，我牙齿的情况是这样的，后来我吃了一些中药、西药，还有一些其他口腔方面的保健品，都试过三、四种，后来我感觉到收效比较小，我自己体会是什么原因呢？就是说一个服用药，把药吃到肚子里，然后这个药力，也不一定是药力差，但是药力在全身分布，甚至是均匀分布的，但是你说要分布到牙的某一个部位，我感觉这个比例就太小了，所以就不是太管事。

　　后来我看了牙齿黄金的广告以后，它这是什么？它是通过咀嚼，在口腔里面含用，不是服用，就是口腔里含用，然后它的营养，还有它的消炎作用在坏牙部分直接发挥作用，它的治疗理念是那么个理念。所以我感觉直接发挥作用这个理念很好。

　　主持人：你自己用完之后马上就有感受吗？

　　胡毓培：你听我慢慢说(笑)后来我看到这个产品以后，正好他们还有一个广告，是组织义诊，后来我就去天安中医

医院口腔科，去那儿义诊，那儿的口腔主任，姓倪，倪大夫给我看的，义诊以后分三次给我一个月的药量。我这个口腔刚才我说了，口腔是槽牙都松动，松动就是拿手里外那么一晃都能晃悠，但是牙还有咀嚼的功能，这种有咀嚼功能，也都晃悠，这种功能如果吃了牙齿黄金的话，我自己体会，我一点儿也不瞎说，用半个月，最长一个月的时间，这个牙就完全固定了。

　　主持人：它已经把你松动的牙齿固定起来了？

　　胡毓培：对，你再拿手晃悠就不动了，我有一颗牙是非常松动的，到什么程度呢？它已经脱位了，脱位什么意思？就是它和牙床脱开，比如我这个上牙，它这个牙已经下垂了，所以造成我一个牙下垂的话，整口牙都不能合拢，得过牙病的人可能有这个体验，其实其他的牙并没有什么很大毛病，这种情况下使用牙齿黄金，我感觉应该说有三、四个月的时间它就能够使牙齿固定。现在我在天安医院看病是从12月6号开始，到现在我这颗牙已经具备了，第一是固定了，第二，也具备了一般的软食的咀嚼功能。

　　主持人：现在基本上是吃嘛嘛香了(笑)

　　胡毓培：所以我感觉我确实是牙齿黄金的使用者，同时也是受益者，我感觉牙齿黄金是一个疗效确切，是可靠的。

　　主持人：我想您这代人可能对于牙齿的认识也是刚刚开始的，真正有了问题之后才有了这种感受，才想起来去做这种治疗对吗？

　　胡毓培：是这样。

　　主持人：为什么您要做爱牙使者这样的一个活动呢？成为这样一个使者呢？

　　胡毓培：我自己使用以后我当然是受益者，因为我对牙的健康很重视，很重视以后我使了牙齿黄金效果很好，后来我主动打电话感谢桃丽丝公司能够发明这种产品，造福于广大牙病患者。后来我挺荣幸的，作为这样一个身份参加今天的演播，我感觉这个东西确实是一个好东西，这个牙齿黄金口腔保健品确实是一个好的品牌，好的保健品，我觉得通过我自己的实践能让更多的人也了解这个产品，使用这个产品，我感觉我能够起到那么一个作用就是一件很有意义的事情。

　　主持人：您从这样的疾病患者到现在这样的爱牙使者，看来这个转变真的是挺大的。

　　胡毓培：我觉得是一件挺有意义的事情，很高兴能够参加今天的演播，我就说这么多。

　　主持人：所以我觉得咱们桃丽丝集团，包括做爱牙使者这样一个活动也是有了使命感和责任感才去开始的是吗，对这个行业？

　　陈佳：因为牙病和牙患从世界卫生组织统计来说，它已经成为像癌症、脑血管之后的第三大杀手，大家可能不知道这种小病能发展到这种程度。

　　余向明：我感觉今天主持人对这个问题很感兴趣，对爱牙使者，我想这个问题我帮助回答一下，其实爱牙使者不是我们原来计划的东西，它也是一个因为在推广中，实际我不负责市场，但是牙齿黄金在市场当中市场部门必须要我们承担一个很肯定的把握，就是这个产品从效果方面不能出问题，因为咱们面对的这个，说白了不管你这个产品高调也好，低调也好，它的触及面相当大，我刚刚提到权威，专业权威，因为我们有很多理论和目前的牙齿口腔医学领域这个现有理论有很大碰撞。

　　主持人：就是有不同的观念在里面存在。

　　余向明：是，可能甚至是完全两个角度。

　　主持人：我觉得你只是给他们更多的一种选择，给所有的消费者。

　　余向明：它不仅受到消费者的质疑，消费者对你的质疑很正常，如果权威专业者在消费者和我们在消费者面前，他比我们更有说服力，因为他是这个专业的权威，而我们不是，所以我们的产品不能有任何壁垒，不能让人在技术上、效果上抓到你半点破绽，否则我们企业所面对的不是这个产品成不成的问题，整个企业品牌都会倒下，这个尤其对我们专家组来说是相当大压力的。当然最终我们也没得选择，因为这个产品十几年里面所付出的心血和投入是难以描述的，我们是男人，是不轻易流泪的，当我们的产品成功之后，走过来了，再回想这个过程，我曾经母亲也跟我说，包括我的兄弟姐妹，以前我不会流泪，这时候我们不得不流泪，艰辛又是一方面，有时候理解，你知道我们刚进入市场的时候，所有刚用牙齿黄金的消费者第一次是半信半疑，其实没几个人相信，但是他没的选择，我牙疼，我马上要面对拔牙，而当时我们从广告里面，这个主题很鲜明，拔牙疗法将成为历史，这句话确实是一个，不是消费心理的问题，因为我们已经发现有很多人牙齿不需要拔的，拔了不能解决问题，他面对一个终生的后遗症，拔了就长不出来了，所以我们很着急这个问题，因为这个产品已经很有把握去控制这个事情，不需要拔牙，有很多人是不需要拔牙的，我们非常清楚什么样的人要拔，所以我们很着急，因为尤其现在我们每天会接到电话，两种，我要不要拔牙，我说不用拔，还有一种，幸亏我看了这个广告，我用了这个产品。所以有很多消费者，尤其那种明明牙要面临拔了，用了以后很快康复了，这种人群很多，因为我深受其害，现在我受益了，有多少人像我一样，我希望他们像我一样好运气，所以他们在电话里面自发的给我们提出建议，如何让更多面临拔牙的人赶紧知道这回事，不需要拔了，爱牙使者就这样萌发出来了，我们愿意站出来现身说法。比如这位胡先生，我们今天为什么选择他，因为他是一位患者，不能要求他描述问题很专业，其实他刚才说的脱位，指的是牙齿，一张开嘴牙就往下垂，再咬合的时候就不能咬合了，在医学上来说你要把这个牙保住，其实讲老实话，因为尤其作为我，假如我是一个医生，尤其我是一个男人，我打死也不愿意相信。我们在去年年底跟一些牙科诊所搞了一个当时叫医疗义诊，因为我们要跟专业界做一个初步的接触，当时他参加那个诊所，当时那个主任很明确地说，既然我对牙齿黄金也是抱着一种相信的态度，但我认为这颗牙也不可能能保住吧？因为他有记录。很多时候我们都感谢天意，好像是上帝在帮助我们，或者有时候感觉我们不认为我们有什么了不起，可能我们这种真诚感动了上天，让我们来完成一个使命，真正把这个任务交给我们，让我们完成这个使命。

　　主持人：所以我们可以理解到，听您说这些之后我们就可以理解到您刚才说的那种感动的流泪的感觉，真的是一个非常艰辛的过程。现在我们的网友很多人都在线，也有一些问题，我们跟大家互动一下。

　　网友：这个产品大概每次需要多少疗程，需要几盒才能达到既定的效果呢？

　　主持人：比如牙龈肿痛。

　　余向明：牙龈肿痛，首先你牙龈肿了，就是牙龈炎，其实牙龈炎是一个很轻的问题，但是如果是属于急性牙龈炎，就是我们民间说的烽火牙疼，特别疼，很明显，包括发烧，咽喉肿痛，包括口苦，还有便秘，都有这些症状，其实这个不是牙齿口腔本身有问题，如果单纯是这种情况不需要用牙齿黄金，这个服药效果是最好的，因为它是一个并发症，不是牙齿本身有问题，是因为你上火的原因。你看我们都有总结的，我们对过敏牙疼，我们就推荐一个产品，同仁堂的牛黄解毒片，非常好的。

　　网友：这样的产品在哪里能买到，大概的价位是多少？

　　余向明：我们产品四个类型，这个是1号，2号，3号，缺了一个，这个2、3、4是一瓶。

　　主持人：大概能用多长时间？

　　余向明：最大的用量是一个月用一瓶，就是一个疗程，这个是综合性的，主要是针对刚才我谈到的牙龈和口腔，这个组织系统的一系列问题，但是它同时包含了这2、3、4个功能，比如我各种问题都有，因为牙齿口腔很多各种问题是同时存在的，这个是150元。

　　主持人：您是负责牙齿黄金的渠道推广的，现在你们也在做一些代理和加盟，您能不能给大家说一下有没有什么条件呢？

　　陈佳：我们牙齿黄金这个产品它的形态必然是进入一个健康产业的领域，作为我们的代理商或者加盟商，我觉得最重要一个条件就是他是否觉得这个牙齿健康，牙齿保健这个领域已经做好了长期传播这种知识的准备，因为刚才说到我们在牙齿保健方面，国内外，包括尤其是国内都是一个认识的初级阶段，必然消费者接受这个产品需要一种知识的理解、认同，他才会购买这个产品。所以我们希望最大的理念，代理和加盟里面，我们是供应商和代理商和消费者三方，达到一种共赢的局面，消费者是直接受益者，加盟商从参与这个健康产业里面受益，从我们来说，我们把产品推广开，达到我们自己企业的一个发展的宗旨和理想，所以我说是一个三方共赢的理念。

　　主持人：对，首先大家都得有一个共同的认识高度才可以。

　　陈佳：对。

　　主持人：非常感谢大家今天来做客我们的新浪直播间，很快就是我们的全国爱牙日了，也希望大家能够在正确护牙的理念下都能够拥有一口健康美丽的牙齿，感谢大家的收看，我们下次节目再见！

　　(本次访谈结束)

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