驾校名师做客聊京城品牌驾校新模式(实录)(4)

　　主持人：像这种情况的驾校在北京市有多少家？

　　徐雄：目前全市的考试场地有20家。

　　闫文辉：一场一校的不多。一共北京有23家考试场，104所驾校都分布在这23家考试场里。东方时尚就是一场一校，东方时尚考试场只有东方驾校的学员在这里考试、训练。

　　其它学校都是共用，有的十几家，有的几家在用它的考试场。

　　主持人：今天二位做客我们的聊天室，网友也有广泛的参与，因为涉及到他们切身的话题，参与比较踊跃。

　　网友：我就是你们学校里培养出来的一位学员，当时参加培训的时候有一次堵车了，我打车到你们学校之后，学校说因为你堵车了，所以把你打车的费用给报了。

　　主持人：这个事情属实吗？

　　闫文辉：我们五项承诺，班车不空站、不甩站，确保训练时间。比如9点到学校，8点5分在双安商场应该有一站，这个学员在等车的时候，8：35了，只要过30分钟，学员可以打车来，现在所有班车都装了GPS卫星定位，在办公室里就监控十几条线，两个小时一趟往返于城市的班车、市区的班车，学员通过手机也可以查询班车到哪儿了。如果掐算这个时间已经过半个小时可以打车来，咱们也可以负责报销。

　　徐雄：目前好像没听过其它驾校有类似的情况。实际上我们也的确承担着一些风险，承担着很大的风险。北京是首都，不仅仅是拥堵，有的时候道路交通管制，比如说通过有外交的车队或者是什么重要的会议车队，也会实行断路这种情况发生。但是我想因为现在还回到刚才那个说法，现在的学员学习都跟过去不同，都是利用上班的时间，有的时候请假来学车。所以，能请假已经非常不容易了。再因为堵车，结果车也没练成，假也请了，可能损失对学员来讲是很大的。所以，我们就把这个风险转移到我们身上，一旦发生道路拥堵，发生交通管制，班车不能准时运行的话，那么我们就可以让学员打车到学校，这样的话就能够确保学员在自己安排的时间里能够学到驾驶技术。

　　主持人：这一块可能你们更好地为学员换位地思考，你们的口碑就是这样慢慢一点一点积累起来的。就像刚才徐总前面所谈到的，学员学车之后留下了一段美好的回忆，应该说驾校本身而言，不仅仅注重自己的硬件提升，在软件方面，包括口碑方面、形象方面非常注意。

　　说到形象也提到这样一个话题，我们注意到二位所在的东方时尚驾校非常注重公益形象的打造。比如我们了解到这样一个事情，你们花了100多万块钱买了十几万交通宣传手册深入到学校、社区来分发，这样做的用意是什么？

　　徐雄：这个事应该是在2005年《道路交通安全法》刚开始颁布的时候，因为过去是《管理条例》，上升到法律了，国家的重视程度上都有很大的提升。

　　北京是首都，又面临着马上要迎接2008年奥运会，仅仅依靠管理机关去纠正违章，我想是远远不够的。要想让北京的道路更加畅通，我觉得就需要有更多的人去了解交通法规，遵守交通法规，再去宣传交通法规。如果做到这一点，北京的车辆尽管发展越来越多，但是应该遵循着一个有秩序的行车状态去发展。所以，在当时《道路交通法》颁布以后，我们就买了十几万多冊交规书，免费地分发给在校的大学生和司机们，就想通过此举让更多人了解《道路交通法》，再去宣传《道路交通法》，目的只有一个，要适应我们今后能够举办奥运会，今后建设和谐首都，创造更好的交通环境。实际上交通参与者每个人都能遵守交通法，我们的交通秩序一定会有很高水平的提升。

　　主持人：我感觉你们这么做把交关部门的很多角色、责任揽过来，其实无疑当中也带来了成本的压力，这方面经济帐你们算不算？

　　徐雄：也不能这么说，因为我们这个行业的特点，我们不像开饭馆做菜、炒菜，我们本身就承担着一个相对来讲比较沉重的社会责任。我们做这些工作，也是希望我们整个交通环境能够更好，试想如果北京路都堵得不行了，根本开车开不了，你说还有人来学车吗？如果说人们都能够遵守交通法，都能够有秩序，我们的交通环境好了，开车很顺畅，就会有更多人来学车，我们是这么看的。所以，不能简简单单地说把我们做这些事考虑到增加成本里。类似这些取之社会、回馈社会，还有很多事。

　　98年的时候黑龙江发大水，我们也捐了四辆汽车，和满载四辆汽车的救灾物资。

　　闫文辉：亲自开到黑龙江，因为黑龙江那时是全国受灾比较严重的地方，是肇源县，正好是9月份，那里也该入冬了，因为9月份那里开始冷了，很多灾民没有被子，没有穿的，四辆车，满载四辆车包括教学文具，包括棉衣、被褥，连车辆都捐到那儿。这是98年。包括96年在首体搞了一场和谐交通的专场

　　主持人：这种形式寓教于乐，形式非常生动、活泼，易于接受，有这个好处。

　　闫文辉：包括最近我们一直从道路交通安全法颁布以后，因为学校有自己的法规老师，他用业余时间，还有我们学校安排的时间，上各个学校包括小学、幼儿园去讲这些道路交通安全法。因为我们想，中国道路交通法规只有通过学车你可能才能接触到。

　　主持人：是，有切身的体会。

　　闫文辉：才能学到这个法律。如果不学车可能接触不上，但是每个人都在参与交通，他参与交通，如果不理解交通安全法，让他遵守就很困难，他也不知道哪条违反了，甚至可能就简单地知道红灯停、绿灯行。

　　徐雄：从去年开始已经连续两年，在小学生有一个东方时尚大家来答题的活动，把交通法规简单的知识培训到小学生当中去。

　　主持人：我们也了解了东方时尚驾校是从95年12月份建校，2005年是建校10周年，今年是2007年，已经建校12年了。展望下一个十年或者是十二年，东方驾校有新的目标，二位能不能给我们阐释一下下一步重点的工作是什么？

　　徐雄：总结起来，回顾我们以往走过的道路，我们的工作还不算是尽善尽美，但是我们也决心不遗余力做到我们的追求，让每位学员都满意。同时我们会在我们这个集体里进一步深化，为学员服务的意识，让我们的服务意识贯穿在各个方面的工作，为学员提供更舒适的学习环境。

　　主持人：今天我们在演播室请到二位嘉宾和我们聊一聊关于驾校在新的社会当中如何经营的问题，也感谢二位来到节目中做客，也感谢网友的参与和互动，下次节目再见！

　　(聊天结束)