聊天实录：科勒大中华区总裁阮家明做客谈优雅生活(4)

　　主持人：那么科勒进入中国之后，科勒有没有根据中国的消费者自己的特点来对自己的产品进行一些相关的调整呢？

　　阮总：也有一点点，不过我们也是发现在高端的消费群其实中国跟国外的不是差别很大，他们很喜欢听到的信息都是很接近，我们的广告说法一般相对比较幽默，然后在这个档次的消费者其实也很接受这种很幽默的广告手法，我们的平面广告有些抽象一点，但是中国的设计师朋友就特别喜欢我们的广告，这些平面广告经常在网上传来传去，因为我们在美国也是找设计师做平面广告，所以在这个手法方面，当然是有一些调整。但总体来讲我们发现差异不是人家想象的这么大。

　　主持人：提到科勒的广告大家都是非常熟悉的，就像我昨天也是看到我们科勒的很多产品广告，比如说有盲人的广告等等。那么这些广告也是非常有创意的，而且我知道我们的广告也是获得了很多大奖。

　　阮总：对，我们的广告在很多地方都拿了很多不同的奖，最主要我们是想用一种比较幽默的手法，因为我们吸引的都希望是一些比较内行、比较有生活品位的一些人，所以我觉得我们不需要很简单的说我们产品怎么怎么好，都是很侧面的一种比较幽默的让他觉得一种会心微笑的这种感觉这样去做，好像我们现在在放这个盲人广告也是这样，盲人他基本上看不到这个产品，但可能是科勒的产品也正是科勒这个优雅已经不是眼睛看到这么简单了，而是整个感受到这个氛围，这个是我们想做到的。

　　主持人：就像和我今天这样去交流，我相信您会有很多的机会和更多的朋友去交流科勒，那么如果有人让你用很简单的几句话或者一句话来告诉大家科勒究竟什么，科勒带给大家的一种生活理念是什么，您会怎么说？

　　阮总：我觉得科勒最主要是给人优雅生活的一种理念的一种体现，而优雅生活，刚才我也提到是一个很抽象、很难解释的东西，当你看见一个人你说这个人很优雅，但叫你形容可能很困难。这个不是他头发长短，或者皮肤黑白这么简单，其实产品也是一样，你看到这个产品这种氛围很优雅，但是有些时候很难形容，我们想把这种比较抽象的理念介绍给我们消费者这个是我们想做的一个事情。

　　主持人：科勒在中国已经是发展了十几年的时间了，那么我相信您对于整个中国卫浴市场的发展趋势也会有自己的一个衡量和把握，您能跟我们大家一起去交流一下吗？

　　阮总：我觉得中国的卫浴发展会更多元化，我也相信这个层次会越来越高，可能现在还是停留就是每个企业都愿意做一样的事情，将来可能有些人会做一些不一样的事情，但主流的还是有几个大的品牌，但是可能会更多元化这样。不会像现在如果是一个碗盆，每个人都做一个碗盆出来，如果是一个这样的浴缸，每个人都做一个浴缸出来，完全没有创意的话。我觉得这个也经不起经济的理论。所以将来也会有所改变。

　　主持人：那么您觉得消费者在这种消费形态上会有一些什么样的变化呢？会有怎样的趋势呢？

　　阮总：消费形态我觉得也是跟刚才生产是相挂钩的，更追求个性化，就不会别人喜欢什么，你要什么。可能昨天我们介绍了很多颜色，现在可能每个人都会选择白色，将来可能有些人选择红色，有些人选择黑颜色，或者是你的淋浴安装的方法。刚才提到的水魔方这个产品可以用不同的方法去安装，有些人喜欢头顶，有些人喜欢从墙里面出水，可能这个方面会更个性化。我觉得这个也是证明这个消费者已经很成熟了，他更理解自己需要什么。

　　主持人：就像您说的，您对于整个中国市场重视程度是越来越高了，这也体现了整个科勒对中国市场的不断重视，那么您觉得整个中国的卫浴市场它的潜力究竟会有多大呢？

　　阮总：我觉得中国这个卫浴市场潜力很大，中国现在卫浴市场已经是全世界头几位了，从容量来讲可能将来二十年三十年甚至可以跟美国全球最大的卫浴市场抗衡这个都不奇怪。我觉得从我们的角度还是市场是肯定有，我们尽量做好我们自己的本分，希望把这个水平提高，可能比我们拿到市场份额这个市场做大了更重要，这个是我们觉得我们应该做的，就是不是说每个人做的事情我们都一样去做这样就算很成功，我觉得也没有意义。

　　主持人：2008年其实对于整个中国人来说都是至关重要的，那么我想对于科勒在中国的发展也是非常重要的，那么在2008年我们科勒还有一些什么样的活动呢，跟我们网友去介绍一下好吗？

　　阮总：其实有几个活动比较重要，其实昨天晚上我们的主题是溢彩生活，是推出我们的艺术系列，我们这个活动会在全国很多城市进行。然后5月16号我们在北京今日美术馆会推介我们这个艺术产品介绍给北京的朋友，然后同时间在5月16号在上海也有一个厨卫展，厨卫展也是展示我们今年08年新的产品，所以这两个都是比较重要的活动，网友有时间可以去参观一下，看看我们最新的艺术产品，还有最新的橱柜产品。

　　主持人：现在社会上特别流行一个词叫与时俱进，我们发现其实科勒的产品虽然是一个百年老店了，但是它的每样产品都是会很好的创新，很好的与时俱进。很想知道怎么样让这样一个百年品牌能够与时俱进、不断创新呢？

　　阮总：我觉得更重要还是反映一个理念的问题，就是我们的坚持，一定要不断创新。然后我们也很幸运，有些很好的员工、很好的同事很相信这个理念，很努力去创新。我们创新不但是产品的创新，我们做什么都是要创新，这个也是我们把一个很高的标准定给自己。

　　主持人：阮总，其实很多网友对科勒一直也都是非常重视，包括我们这个科勒中国的网络版，我相信也会有很多的网友去关注，那么您最想对广大网友说些什么呢？

　　阮总：我很感谢网友对科勒公司的关注，我们也承诺就不断推出新的产品，也希望把优雅生活这个概念能推广给更多的消费者。不但是上海，可能是华东、华南 、华北，甚至全中国每一个省份，这个是我们的心愿。所以有机会的话，希望能在全国不同的地方见到网友，跟他们交流一下这个生活的理念。

　　主持人：好，谢谢您阮总，谢谢您接受我们今天的采访。