聊天实录：科勒大中华区总裁阮家明做客谈优雅生活

　　主持人：各位亲爱的新浪网友大家好，欢迎收看这一期的节目。随着人们生活水平的不断提高，大家对于卫浴产品的认识也是在慢慢改变，从最开始的时候只注重功能性的选择到现在已经是在追求一种生活理念的提高，那么在这样的一种背景下，作为全球的这种卫浴行业的领军品牌，科勒集团是如何做的呢？今天我们非常荣幸邀请到科勒集团大中华区总裁阮家明先生。阮总您好，非常高兴您今天接受我们的采访。我们知道您最近特别忙碌和辛苦，因为最近一直在筹备着上海科勒设计中心的盛大开业情况，那么这个设计中心它的开业对于整个科勒有什么样的意义呢？它的相关情况给我们介绍一下好吗？

　　阮总：其实这个设计中心是我们科勒在中国一个很大的投入，也增强了我们对中国市场的重视，我觉得应重要的是体现了我们对中国消费者他们对这个卫浴橱柜产品的选择有更高的层次，所以在展示方面我们力求完美，也把我们全世界最顶尖的品牌引进中国，它本身也是一个很重要的生活概念。我们希望所有消费者到我们展厅一楼能感受到科勒很好的一个环境，到二楼的时候能看见很多技术，到三楼的地方可以看到我们最新的一些橱柜还有刚才我谈到的一些顶尖的品牌，在四楼的时候我们有一个生活馆，希望消费者可以真的看到我们产品在使用。所以我们选择了跟这个BEAUTY ARSENAL专业美容馆合作,它可以用到我们的爱龙浴缸,也跟OTTO咖啡合作他在用我们的厨房设备,我觉得这些理念都可能在今天是比较超前的,我希望这个展厅能够带给消费者一个新的卫浴,还有厨房的一个新的感受。

　　主持人：我看到我们这个设计中心是处在一个非常具有地标性的地段，在我们这个上海南京路上，而且它其中的很多设计也是很独具匠心的。那么其中一些还有亮点的东西给我们广大网友介绍一下好吗？

　　阮总：对。找这个地方是个不容易的事情。我们很想在中国找这样一个地方，最终选择上海，当然是跟上海的都市发展有关，它的品位等等很国际化，我觉得很适合我们开这样的展厅，然后最终我们想找一个很好的位子。那么剩下来可能选择已经不多，然后南京路在历史上是一个购物很重要的地标，刚好这个大楼在建，符合我们的要求。因为我们希望做一个大楼是完全科勒。所以这个刚好符合我们的要求，所以很难得。能在南京路455号能见到这样一个科勒的展厅。

　　主持人：对，的确这样。所以我相信，可能很多年以后来上海参观旅游的时候，不仅要到我们的南京路来看一下，更要到我们南京路上的这个上海科勒设计中心来看一下了。

　　阮总：这个曾经也是我们想做到的，其实在美国我们同样也是个设计中心，很多在芝加哥住的人也特意开车到我们的设计中心去。尤其在装修以前，因为这里能给到很多的灵感。我们希望这个设计中心也是做到这个目的。甚至我们希望很多消费者的朋友可能他今年没有装修的意识，没有这个计划，但是也希望来我们的展厅看看最新最流行的厨卫到底是什么。如果我们做到这一点我们就很满意了。主持人：所以其实很多人有这样的一种情况，我即便家里面不需要装饰装修，但是我也很喜欢到宜家去看一下，看一下那里面有什么好玩的东西。所以我想可能就是这样的一种心情和状态吧

　　阮总：对对，所以这个也是我们特意要设计的装饰品就是如果你家里面不是很大的一个装修也能去做一些很小的改变。这就是我们整个科勒设计中心的一个理念，即使你要把家装饰好了，不需要花很多钱，也不需要很大的改动，很多的地方都在细节里面，可能是产品的搭配、颜色的搭配，还有一些装饰品这些放置，我们觉得这个很重要。这个真正能体现一个人的生活品位。

　　主持人：阮总我昨天也是一直在我们设计中心的展厅里面去转，我发现有很多很有特色的东西，比如说在我们这个展厅里面有很大一部分是不同风格的这种卫浴产品的展示。比如说我注意到有巴洛克风格、地中海风格以及中国这种传统风格等等，那么这样一种设计理念和一种装修的方式，体现了科勒一种什么样的想法呢？

　　阮总：其实我们选择这些风格主要是本身我们科勒品牌里面风格很丰富，但是可能中国消费者对这个卫浴的风格各方面还是不是很理解，所以我们想通过这个展厅能展示。所谓地中海的风格、巴洛克等等，所以我们就故意选择了一些比较代表性的产品，这样去展示，我觉得这个也是一个我们希望做到就是引导消费者，因为消费者选择一个产品的时候他能考虑他需要的风格，考虑自己的喜欢，这个我们觉得其实选卫浴产品好像跟选服装一样都是有个人不同的品位，所以我们是帮助他们去做一些选择这样。

　　主持人：不同的消费者对卫浴的选择上可能有自己不同的喜好和标准，那么对于很多这个消费者来说，他可能觉得在选择卫浴产品上还是会想到价钱，那么他会想如果价钱比较低的话他会比较愿意去选择，那么对于这样的一些消费者您会有什么样的建议呢？

　　阮总：我经常跟我的同事甚至我的朋友打一个比方就是，你有一个好的卫浴设备

　　一般能用五年到十年，其实你可能要用一千八百天甚至于三千六百天，但有好的卫浴设备可能是一万块，那么平均下来，一天你可能只是三块而已。其实这样算的话，你觉得一个很小的投资，但是你每天早晨要用、晚上要用起码两次，所以你使用的频率是很高。这个我觉得卫生间甚至厨房是一个你在家里面一个很私人的空间，可能在客厅里面很多人，可能你在房间里面也很多人，但是这个卫浴，或者你做饭的时候是一个很私人的空间，我觉得这个空间应该好好地把握，应该能很体现你的个性，应该能做到你很喜欢。这样等你不管你是沐浴的时候，是做饭的时候都是很开心，而且很开心的心情很想去做这个事情。所以我觉得一个很好的卫浴设备、很好的厨房设备是绝对值得投资的。

　　主持人：那么就像您刚刚说的，其实我们很可能不光是在洗浴的时候，而且在我们厨房里面，包括我们在休闲的场所里面都会用到科勒的东西。其实在这里面就有一个问题，很多中国人他想到科勒的时候都会想到说科勒是卫浴产品比较好的，但是我注意到在展厅里面除了卫浴产品之外，包括厨房的这些用品以及沙发之类的东西都是我们科勒自己的产品，那么这个方面我们科勒做了哪些呢？

　　阮总：对，其实我们科勒集团135年，我们做橱柜、做家居做了很多年，其实我们先进入中国市场是12年前为主要还是卫浴设备，但是我们觉得厨房、家居等等的发展空间也是很大，所以我们决定了今年08年把它们引进过来，我们也很有信心，我们的厨房跟我们家居的设备也是跟我们的洁具有同样的信念，要不断地创新，很好地设计，最高的顶级，我觉得这些都是吸引消费者的地方。

　　主持人：您觉得科勒最具核心竞争力的是什么？换句话说消费者为什么会选择科勒的产品呢？

　　阮总：其实我们最吸引消费者就是我们能把功能跟设计结合起来，我们的设计团队跟我们的研发团队他们是分开工作，但我们经常要把他们整合，我们不想功能影响设计，也不准设计影响功能，所以我们需要两个团队都做得很好，就比他们做这个产品是两个目标都达到，这个绝对是不容易。我打一个很好的比方就是我们的龙头，我们用的物理化学的陈定就说明PPT的角度，然后我们的设计师会从不同的角度把我们的龙头设计出来，然后我们的技术团队要从技术上用最好的材料不同的表面处理，然后达到了我们设计师需要的效果。这两个团队都是很重要

　　我们不会因为生产的方便而把设计去改，也不会因为设计的方面，材料选择是不合理，因为最终这个产品还是要使用。所以我们两个要结合起来。这个是我觉得科勒跟其他品牌不一样的地方。

　　主持人：是不是也就可以这样说科勒是在更好地保护着消费者的权益？

　　阮总：对。因为如果有一个产品它即使设计得很好看，它不实用，可能一个马桶坐着不方便，一个龙头内灌性不好，一个厨房的设备东西不好拿，这个是没有意义的。所以不考虑实际上使用的方法，这个是不值得推崇。但同样，如果这个设计师什么产品都给这个生产或者工程团队推翻，就不管这个设计美感不美感，即使追求合用，这个我们觉得也违反了我们科勒的原则，所以只有两者能达到最高的境界，才是我们追求的一个很好的产品。

　　主持人：在展厅里面我看到一个非常有意思的水龙头，据说这是一个非常独特的产品，它可以根据人们的不同喜好和要求，在背部、颈部等等去喷水。这个水龙头他的独特之处什么呢？

　　阮总：这个是我们一个06年拿了很多奖的一个水魔方的龙头，它本身的概念真正就是现在这个领域是越来越流行。因为就在城市里面，可能能沐浴的时间不是很多，所以淋浴每个人可能身高、使用方法都不一样，有先喜欢洗头有先喜欢怎么怎么去做，还有其实你平常的洗浴跟你周末的时候洗浴也不一样，可能周末你愿意花更多的时间，那么怎么去调节这个也是我们一直用了很多时间去研究。而且水魔方这个产品就是它不同的出水、不同水的流量等等的控制真正都是达到这个要求，所以我们觉得这个产品我们很自豪。然后在中国很多饭店也都采用，所以我们希望也把这个产品带给中国的消费者。

　　主持人：昨天在和您的同事聊天的时候，我也知道就是我们刚刚说的这个水魔方其实也被我们国家的奥运会水立方所应用着，是不是这样呢？

　　阮总：对，水立方游泳馆它在运动员出来的时候都会用到水磨方，所以我们觉得这个是最匹配的一个配套了。

　　主持人：其实和奥运会结合，科勒不仅是在水立方这个地方应用上了，而且我知道在奥运的主体育场馆鸟巢里面也是有很多很多我们科勒的东西。在奥运会这一年里面科勒和奥运产品的结合究竟是有哪些项目呢？

　　阮总：我们在鸟巢这个项目里面很高兴供应了很多感应类的产品，因为奥运追求高科技、高品质这样，所以环保、节能、好的材料应用特别高，然后我很幸运，我们在这方面都达到他们的要求，我们产品其实都是符合美国的环保标准，这个也不是说美国厂家就能说，因为我们很多产品还是有出口到美国，所以说选择我们感应的产品马桶都是节水、环保型的，所以刚好跟整个奥运的主题很符合。

　　主持人：也就是说我们在这个过程当中真正体现了奥运会这种人文奥运、科技奥运和绿色奥运这样一种精神理念，那么在具体的一些细节方面，比如说我们刚才提到的节水方面，在细节上我们是如何做到和如何考虑的呢？

　　阮总：比如说我们的感应龙头用的时间特别长，如果一般可能就是很短的时间就换电池，我们的感应龙头时间特别长，还有我们的感应龙头特别敏感，很敏感的意思不是说随便感应，它是真的有人走才会感应，但如果这个感应龙头不好的话

　　它自己可能会感应出水会浪费很多水。还有就是材质方面，我们都是用最环保的材质。因为在美国也有一些州有一些很严谨的法律要求你龙头里面的材质特别环保，所以我们这些都是蛮符合的，同时也用了我们一些自动的小便池，冲水的小便池，还有一个自动冲水的马桶，这些都是相对比较环保。因为不会随便冲水浪费，真正里面会有感应的元素，这个我觉得真正符合刚才你说的科技奥运这个精神。

　　主持人：那么您觉得奥运会很多场馆为什么会选择到科勒的产品呢？

　　阮总：其实我经常都说鸟巢选择了我们，我们也选择了鸟巢。因为我觉得我们的理念是相同，我们品质也是做到最高，这个也符合奥运会最高标准的指示。但是我们是很高兴，能参与历史性的一些活动也希望通过这个活动，更多老百姓，甚至是世界各地的朋友都看到很好的科勒产品，在观赏奥运的时候用到最好的产品，这个是我们很想看到的事情。

　　主持人：阮总那么您觉得这些对科勒意味着什么呢？

　　阮总：我觉得对我们来讲是一个很自豪的事情，当然，其实这个只是我们整个在中国发展很小的一部分，我们在中国的发展，我们是看五十年、甚至一百年。因为我们是135年的企业，其实我们在中国刚起步，我想借奥运这个机会让更多老百姓认识我们科勒这个品牌，认识我们的理念，希望能推广每一个中国的家庭里面。