《锐话题》：牛萌萌谈消费者该有判断能力

　　主持人马骧：夏教授，您可以举出您的例子、证据，为什么明星代言不值得信赖？

　　夏学銮：当然明星本身也是受害者，实际上广告商使了一个调包计，使广告代言这样一个商业行为，转变成用明星和大众沟通的一种个人行为，实际上他利用了粉丝对明星的爱屋及乌、崇拜的移情作用，我觉得广告商应该负部分责任；当然消费者购买也有它自己的责任，应该理性一些，但是由于消费者热爱某个明星，所以明星也应该负部分责任。

　　牛萌萌：但是消费者也有一个选择权，不是所有人买这个产品都是喜欢这个明星，如果产品有问题，消费者也应该有自己的判断能力。

　　夏学銮：但是很多消费者买，特别是年轻的消费者，就是因为他喜欢明星，关注点从产品转移到对明星本身上。所以，实际上产品到底是真是假、是好是坏就不计较了，这肯定是盲目的购买行为。广告商就是抓住了大众从众的购买行为心理，。

　　主持人马骧：比如萌萌代言了水，那水您喝过没有。

　　牛萌萌：喝过。

　　主持人马骧：怎么样？

　　牛萌萌：不错。

　　主持人马骧：那个水可能喝不出什么毛病来，可能有的人因为喜欢牛萌萌就喝了那个饮料，这有可能。但是如果本身就需要喝水，既然这个水是我喜欢的，我代言有什么问题呢？

　　夏学銮：他没有问题不在我们今天讨论的范畴，我就说有问题。

　　主持人马骧：如果出现问题的话。

　　夏学銮：如果出现问题要负责任。

　　主持人马骧：比如说呢？

　　夏学銮：比如说最近一个广告，藏秘排油

　　牛萌萌：但是如果这个产品出现问题，应该监管部门在最开始审核这个产品的有效度或者是它好坏的时候，他们也是应该负责任的。

　　夏学銮：但是明星是大众崇拜的产物，你应该对你喜欢的那些粉丝们负责任，结果你对这个产品，自己没有试过，没有经过考察，不管费用多少，就盲目地宣传，假如这是个假冒伪劣的产品，起码的道德责任心、职业伦理明显应该有。

　　牛萌萌：明星做代言，其实是一个出头鸟，棒打出头鸟，如果出现问题肯定所有的人都针对明星。其实我觉得明星首先在代言的时候只是面对一份工作，只不过他有没有自己的专业道德，在选择这份工作的时候，有没有用自己的良心去看这个东西好不好。

　　夏学銮：明星代言广告不是他的职业工作，这是职业分外的工作。起码你要对代言的后果负责任，对产品你没有试过，到底是真是假你也不知道，一个有责任心的明星，一个热爱自己粉丝的明星不会这样做。我在美国生活了好几年，我没有看到铺天盖地的明星广告，没有，这是中国特色。

　　主持人马骧：中国特色不见得有错。

　　夏学銮：不见得有错。但我们的广告市场不够成熟，完全借明星之势，用明星效应来宣传广告。这是一个非常浮躁的一种行为，社会大众对明星广告的评价也是负面的。

　　主持人马骧：萌萌认可吗？

　　牛萌萌：我觉得当然是不认可的。明星通过她做的广告，不停的在电视上播放，提高他更多的曝光率，也让大家购买更多的产品。但是不能说一有问题就把责任全都推在明星身上。

　　主持人马骧：脏水全泼你明星头上，这不公平 如果经纪公司说要萌萌要接一个妇科产品的药品广告，可能你没有那个病，可你回拿着它对着镜头说，洗洗就更健康了吗？

　　牛萌萌：我不会。

　　主持人马骧：你跟经纪公司有和约，而且钱就放在这儿，100万的代言费，做还是不做？

　　牛萌萌：可能这个广告找到你，第一你是一个很红或者是有效益的人。第二，也得看你适不适合这个产品。

　　主持人马骧：经纪公司唯利是图就是想赚钱，我就是你的经纪人，这钱就得挣，不挣就得解约，而且你下面的活我不管了，冷冻你、封存你。

　　牛萌萌：我可能更加在自己的立场自己决定，如果我觉得这个产品部好或者是不太符合我自己形象的时候，与其发生就像现在发生这样的问题，去跟消费者、厂家有一个对峙的东西，还不如自己在自己家里把事情弄清楚，我回去和公司商量。

　　网友：明星应该更新自己的形象，像姚明和刘翔接的广告就很好。

　　主持人马骧：有这样的好例子。

　　网友：不同意夏教授的意见，明星接广告就是一份工作。

　　夏学銮：明星接广告是本职工作，我不同意，不要说明星接广告就是本职工作，就是为了出名。很多人已经出名了，而且钱已经很多了，他在乎那点钱？关键是怎么样选择的问题，这个选择就是有一个良心，在良心的前提上是不是做一个权衡，因为这里会有自己的道德甚至法律上的风险。

　　牛萌萌：但也有专门的广告明星，他们只是做自己的工作。但也有广告明星红了之后转成歌手或演员，像金莎，原来就是专门的广告明星。我最开始在出道之前也是广告明星，我只拍了那么一个电视广告。

　　主持人马骧：还有一个婷美内衣的女模特，后来拍了《武林外传》，很漂亮，也是从广告中走出来的。

　　代言出问题 明星该不该SAY SORRY

　　网友：我同意夏教授的观点，明星在宣传产品时一定要了解产品的质量，不要误导消费者。

　　主持人马骧：现在看起来大部分在线的网友反对左手边牛萌萌的观点，认为明星代言广告是不值得信赖的，比如某某医院不孕不育，比如刚才提到郭德刚的藏秘排油，还有郭冬临代言的洗衣粉效果没那么好，不如他的光头。这些现象出现了，大家都要求明星道歉，但是有些明星说广告的事跟我没关系，我看了合同，有合法的批文和合格证，我是收了钱，但是我代言广告，我不知道它是不是能吃、能喝，但是有工商部门的批准，才认为能吃能喝，或者是对身体无害，这是不是推卸责任？

　　夏学銮：：有一点推卸责任。因为毕竟你是明星，你要对粉丝负责，要对社会大众负责。我刚才说，国外的很多明星不做广告，因为怕陷入商业化的陷阱。所以，有很多是做局的，你涉入了一个未知的领域，在这里大谈特谈。实际上你的角色错位了，当然除了广告明星之外，明星都站在厂商一方，成为他产品的代言人。而你又说跟我没有任何责任，没任何责任你怎么做产品代言人呢？这就很矛盾，很荒谬的一个现象。

　　主持人马骧：那就没人敢说话了。

　　夏学銮：首先经纪公司要对广告公司有一个资质审查，当然这里从我们的审查部门，质量管理部门都有责任，不是完全推到明星这里。作为一个有社会良心的明星，应该对自己的言行负责。

　　主持人马骧：我问的那什么点儿，反正是得罪人(笑)。像郭德刚说的，方便面上有大虾，难道你吃了吗？难道藏密排油要把藏秘姑娘都送到你头上吗？你觉得这是推卸责任吗？是有错吗？

　　夏学銮：作为一个真正严肃的明星，对自己的粉丝负责的明星，应该说Sorry，用自己的语言，说把大肚子拉平了，但消费者一提我的肚子没拉平怎么回事，就直接找你，他有责任，应该说对不起

　　牛萌萌，如果你做了一个丰胸产品的广告，不管你用没用，一定要说好用，小马投诉你了，这产品用了不管用，我就没有丰起来，你会不会道歉？

　　牛萌萌：因为虚假广告只是少部分，可能有很多东西，尤其像这种医疗的东西或者是药品的东西，每个人的体质不一样，用的效果也不一样。

　　主持人马骧：牛萌萌做了丰胸的产品可能就丰起来了，马骧可能没丰起来，你以这个理由不会道歉。

　　牛萌萌：我一定会全面看这个问题，第一，先审核这个问题是不是。如果我答应了，肯定试一下。如果这个产品真的是有问题，厂家道歉的话我一定道歉。

　　主持人马骧：如果国家工商总局或者是相关机构说牛萌萌代言的产品就是假冒伪劣产品，没有功效，问到你这儿你会道歉吗？

　　牛萌萌：会。

　　主持人马骧：为什么？

　　牛萌萌：：因为明星做这件事情可能有自己一个主动权，可以选择做和不做。但其实也有一些成分是很被动的，包括不可能完全了解这个产品，但是可能有一个，如果是我，我会试一下，如果对我管用，我会去做。

　　主持人马骧：我相信你应该能体谅或者是比我们明星圈外的人不是明星的人更能体谅为什么不能说对不起三个字，压力来自哪儿？

　　牛萌萌：有面子问题，或者是怕以后没有公信力。

　　夏学銮：明星、领袖人物承认自己犯一个错误，他的威信比以前更高，这是一个心理学研究。任何人都会犯错误，承认错误反而威信更高，这是绝对的，你试一试。

　　主持人马骧：除了面子和公信力的问题，是不是拿了人家的钱，在和约里有规定，在任何场合不能说这个东西不好？

　　牛萌萌：我认为没有，但是可能是拿人手短(笑)这种。我觉得和约上应该是没有这种要求的，但是可能会要求比如代言一个饮料或者是一个什么，这一年之内不能代言别的或者是尽量不能在公共场合喝别的产品。