济南市公安局宋健讲“苏小沫”案例

我是济南公安官方微博的管理员，我个人的微博名字是济南博警宋健。济南博警，是我们提出来的概念，是专职或者兼职从事微博新媒体和群众紧密沟通交流的警察的简称，大家有兴趣，可以通过互联网搜索一下，上面有博警概念的具体介绍。截止到目前，济南市公安局大概有专兼职的博警100多名，通过网络和广大网民进行交流沟通，为网民解决一些他们面临的实际问题。

　　按照大会的安排，简单介绍一下应该是2010年8月28日，通过网络救助自杀女网友苏小沫案例的情况，济南官方微博是2010年8月12日通过新浪官方认证，向网友推出的。也就是当月的8月28号，大概半个月左右的时间，就碰见了一个比较棘手的难题，一个女网友叫苏小沫投入网络自杀，当时直播地址是北京海淀，通过新浪官方，通过后台官方，包括有关民警的查询，她发出微博的IP地址是在济南。当天是星期天，济南公安官方微博收到大量的网友私信和提醒，全都是关于苏小沫网络自杀，要求警方介入，对她生命进行拯救的要求。

　　微博2010年是比较新的东西，大家对它没有非常准确的了解，我们也是在摸索中不断总结工作经验，当时也是确实没有很好的应用方案，因为大家都在尝试着做这个东西。我们了解到这个消息之后，迅速把这个情况向分管领导和主要领导汇报，领导收到这个消息之后，对此非常关注。市局主要领导提出的要求是宁可做了没有结果，也不能因为不做而产生后果。市局主要领导坐镇市局指挥中心，通过110对讲系统，调动全市110民警，包括巡警、网警和辖区派出所民警大约40多警力，全部投入到救助过程中。通过两个半小时左右的努力，包括新浪官方的大力支持，最终确定了女网友自杀的位置，并与她取得了联系，通过大量的工作，耐心细致的化解工作，最终使她放弃了自杀的念头，她也通过微博把之前所有自杀直播的微博，全部删除，并发出对济南公安表示感谢的微博，同时网上网友对她这么关注，对她生命这么重视，也算是成功处置了网络事件。

　　据不完全统计，从2010年8月，济南公安微博开通以来，到目前为止，已经通过网络救助了企图自杀的网友是14名，而这14名全部都是女性。因为公安机关的主要职责，一个是服务，另外一条主要是打击犯罪，还通过济南公安微博发布了20余方，抓获犯罪嫌疑人10余名其中一条是下面的分局，当时他们辖区发生了一起杀人案件，在辖区发现了一个男尸，当时整个案件基本没有什么头绪，我们了解到这个消息，通过济南公安官方微博发布了一个信息，把基本的面貌和照片进行了处理之后发布到网络上，两三个小时，提供了比较好对破案有关键作用的一条信息，那个时候网友在泰安，他借了一笔钱，没有能力偿还，被借钱的人绑架，家人找不到这个人，通过和泰安联系，最终确定了确实是这个人，成功抓获了当时实施绑架杀人的犯罪嫌疑人。

　　我想借着这么好的机会，简单介绍一下济南公安目前开展的工作。我们今年3月份以来，搞了新媒体论证活动，报交警、车管、消防，和老百姓生活息息相关的，把他们统一排班，通过各警种比较熟悉业务的民警轮流到办公室进行新媒体认证活动。另外今年市局一购置了一台公安微博的直播车，包括3G的技术，现场直播的，现场监控的，和市局指挥中心现场进行无线联络，包括现场直播的功能。今年还做了比较大的工作，就是通过车的媒介，搞了新媒体进社区的服务，因为网上的工作做好网对网的同时，关键是网上和网下互动的活动，始终漂在网上，好像不是很负责任，通过网络进社区的活动，每周在市局下面每个分局确定一个分局，由分局确定一个场所，把车开在那里，包括相关警种也在那给群众提供咨询服务，包括现场办理线下业务。如果驾驶证到期的话，可以持有有效证件，在现场把车本审核了，减少你去车管所跑的时间和精力的消耗。