近日，浙江丽水居民谢先生求助媒体称，未满14周岁的孩子一个月内擅自用离世母亲手机在视频直播间买球星卡，导致家长欠下消费信贷9万元。谢先生找到涉及的三个商家申请退货退款，其中一家店已退回4万元，另两家店还没有进展。

6月15日，其中一卖家告诉红星新闻，对方下单主要在5月上半月，共在本店消费3万多元盲盒球星卡。卖家称，在直播间中有提醒文字，尽到了询问义务。针对是不是未成年伪装成年人情况，作为商家很难鉴别。卖家还表示，一周前收到了对方寄回的卡，店员发现部分大牌球星卡片缺失，以及部分卡片磨损用旧无法二次出售。国家市监总局发布的《盲盒经营行为规范指引（试行）》规定，向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品应依法确认已取得相关监护人的同意，盲盒经营者应当在解决未成年人消费争议方面提供便利。卖家称，将在电商平台客服的协调下与对方进行协商部分退款的方案。