近日，江苏苏州姑苏区人民法院通报一起售楼处用人脸识别系统判客被客户起诉的案件。2021年6月，徐某在A中介公司员工陪同下到姑苏区某售楼处看房，了解行情。12月，徐某在B中介公司员工小言的带领下，又到该售楼处看房。小言承诺销售成功后可返佣金的50%给徐某，徐某便与开发商签订了购房合同。之后小言却称徐某去过售楼处，属于自然客户，自己也没佣金了，还发来当时的人脸抓拍截图。徐某这才知晓开发商用人脸抓拍进行判客，于是诉至法院要求删除个人信息、赔偿并道歉。法院认为，开发商为判客擅自在售楼处安装人脸识别系统收集、存储、使用人脸信息，构成侵权，应承担删除信息、赔礼道歉的侵权责任。徐某确属时隔半年两次由不同中介带看房屋，开发商依据与中介约定判定徐某为自然客户，属于自主经营行为，且中介无异议，法院对于徐某主张的50%佣金损失不予支持。