公交票务系统升级后，在各试点车站，公交地铁都加派引导人员，回应乘客咨询，帮助、指导乘客升级。重点帮助老年乘客。上午，记者在陶然亭桥桥北公交站看到，14路公交车和站牌上都贴上相关告示，5月28日首车起，14路已成为升级试点线路。乘客在刷卡上车时间，车载机具通过不同提示音，来区分是否升级，或健康码是否符合标注。在地铁14号景泰站，站厅特别设置了“票务升级服务台”并安排工作人员值守，回应乘客咨询，帮助、指导乘客升级。在客流高峰时段，车站还增派工作人员在出入口开展宣传和提示，保障乘客快速进行票务升级。