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发布时间：2022-05-18 10:50:17 来源：澎湃新闻
频道： 新闻中心 / 新闻视频
标签： 社会时政
简介：
5月17日，广东广州。吴女士在营业厅为其亡母办理手机号销户手续时，却被告知 “必须本人办”。广州移动致歉：营业员未能准确理解“本人来不了了”，不知道机主已去世。已主动联系机主亲属深入沟通并诚挚道歉。