期市头条

　　2023年，大商所持续推进对外统一呼叫中心建设，以全流程跟进服务提升市场参与者业务咨询体验，并针对市场关注的热点问题及时优化改进业务、强化信息传导，全年呼叫中心呼入呼出电话合计12011通，与市场交流沟通的桥梁作用日益明显。 下一步，大商所呼叫中心将持续创新紧跟市场需求，拓展服务市场参与者的深度和广度，通过结合智能客服探索、常规问题标准化回复与新业务内容专业答疑，进一步提升工作水平，彰显交易所为民服务良好形象，并发挥好反推交易所工作完善提升的作用。