一、栏目概述

　　《服务先锋》是一档以人格为力量，以情感为灵魂，以道德为诉求，以帮助为行动的大型公益节目。《服务先锋》通过“服务”体现“一方有难，八方支援”的人文关怀和道德回归；通过“服务”树立江苏卫视频道的公益形象。使日常的“新闻援助”公益化、栏目化。更是一个为政府分忧、为百姓解难，体现社会文明的人文视窗。

　　二、栏目运作

　　《服务先锋》的选题、形态已日趋成熟，概括起来有如下特点：

　　1、选题：

　　他们生活窘迫，无助但不失坚强；他们地位卑微，沉默且心地善良；他们身体孱弱，忧郁却充满渴望。他们自卑而又自尊，内心封闭却又期待倾诉。在贫穷和疾病中，亲情和道义是他们最宝贵的财富，这些人是栏目的主人公。

　　2、纪录：

　　成片中的VTR部分,透过苦难的生活，捕捉他们令人尊敬的情感，并让逆境和底层中毫无雕琢的情感打动自己、打动观众。泪水和笑容在这里是任何演技都无法企及的生动，人物命运的跌宕起伏是任何影视剧都无法替代的真实。而善良的人们正是在这样的泪水和笑容中，心灵得到净化、得到洗礼和升华。

　　3、谈话：

　　虔诚地倾听他们的心声。在苦难的阴影里长期忍耐、挣扎，使他们变得压抑而敏感，但在主持人善解人意的言辞中，在记者心贴心的访谈中，他们不再掩饰和躲藏。是栏目组全体同人逐渐形成的的宽厚、成熟的气质和关怀意识让《服务先锋》更亲近、更平等、更公益。