新闻启示录《以群众满意为整改目标》今晚8点播出
以群众满意为整改目标
——演播室(一)：到过机场、车站、港口和旅游景点的朋友都知道，这些地方最容易发生坑人宰客的现象，因为在这些场所购物、消费的几乎都是过客，不少店家也会抱着侥幸的心理在价格上动手脚，特别是来往旅客多的时候，由于人流性大，有关部门接到举报后也往往在取证方面相对困难，给他们的查处造成一定障碍，因此这些窗口行业的价格问题相对就比较多。但是由于这些地方的物价问题不仅关系到经济秩序、涉及各方利益，更重要的还会影响福建的形象、福建的秩序、福建的发展环境，因此福建省物价局最近加大了对这些窗口行业价格问题的监管力度。
短片(一)
——解说词：6月9日，记者跟随省物价局检查分局的检查人员分别来到福州汽车南站、汽车北站、福州火车站和福州长乐国际机场，对这些地方的物价问题进行专项检查。
——同期声：072204：托运行李旅客 (1)：问：你知道这里收费是怎么收的吗? 收费？打包费吧，包装费一袋十块，就是编织袋打包一下十块钱，。。问：你感觉他这个包装带长度用了多少？这个用不了多少钱，那一捆才几块钱。问：大概你觉得用了多长？一袋两米吧，有用了六米吧。问：你知道他这里收费是按米来收吗？这个不知道。
——解说词：行李托运之前除了要交纳正常的托运费之外，为了安全起见，还要对行李进行必要的打包，这一块也要收取相应的费用。在福州火车站的行李托运打包处，检查人员发现这里工作人员的收费方式与价格部门规定的收费方式有所不同，有关的收费公示牌也是在检查人员到来时才匆匆挂上。
——同期声：福建省物价局检查分局 社会监督与反不正当价格检查室 胡继春 主任
072057：虽然现有的条件是比较粗糙简陋一点，该公示的还要公示，因为我们刚才来的时候，确实还没看到他挂上去，有这么一个问题。
——解说词：车站的工作人员表示他们为了计算方便，日常都是以件数作为打包的计价单位，这样就与价格部门规定的按打包带长度计价不同了，价格部门的检查人员明确指出，这么做与规定不符并且很有可能会和旅客产生意见。
——同期声：打包旅客(2)：
073443：那样收费，我这样打了两道要收五快钱，哪里会要这么贵呢？
现场声：
(现场对话)071739：为了方便操作，以后建议你们这一块的计算方式，该怎么办报批、改变，现在按长度来算，确实不好算，很难掌握。(领班)因为它这包有大小。你现在只是按件数来算，大约。
——同期声：福建省物价局检查分局 社会监督与反不正当价格检查室 胡继春 主任
要去报批，不然难免跟旅客之间存在一些歧意，影响我们的形象问题。
——解说词：福州火车站自从新站房启用以来，相应的各方面形象问题都有了明显改善。
——同期声：072508：就是打包费感觉贵一点，不过跟长乐机场比又便宜一点了。那个更贵了。
——解说词：这位旅客说到的福州长乐机场物价高的问题，我们大家以前多少有些耳闻，但这次记者跟随物价部门来到长乐机场检查时，却发现这里除了部分商品价格会比市区略高一点之外，咖啡、书籍、天福茶叶等商品价格和福州市区的价格完全一致。
——同期声：福州国际航空港有限公司 候机楼管理公司 总经理 林伟民：
092740：我们觉得作为窗口行业、作为机场，应该有一个全新的对外窗口形象，所以我们去年对整个商场进行面向全国公开招标，招标最后的结果就是，全国在机场经营的一些有实力的大的一些企业，进驻了我们商场，给我们在管理上带来一些新的变化。
——解说词：针对群众反映强烈的机场行李打包收费高的问题，机场管理处在价格部门的监督、督促下也要求承租企业进行相应的整改。
——同期声：福建省物价局检查分局 社会监督与反不正当价格检查室 胡继春 主任
094420：他作为具体经营人这块，就是深圳的这家投资公司，他的做法跟规定有所不同、有出入，具体的说就是改变一些计费方式，为了他们便于计算，094626：这个就可能存在因为打包条数问题，造成价格差异，但这个特定环境，顾客往往来去匆匆，可能会没有时间多计较，他事后就会觉得我在打包上吃亏了。
——同期声：福州国际航空港有限公司 候机楼管理公司 总经理 林伟民：
093430：我们觉得要从制度上，在政策上限制它的这种欺诈行为，实行最高限价，是一种比较好的尝试。
——解说词：为了杜绝类似的欺诈行为，长乐机场管理处在引进有实力的大商家的同时，也把市场的竞争机制引了进来，以咖啡店为例，在候机大厅的20几家商场中，仅咖啡店就有5-6家，另外，还有两家中餐厅都经营咖啡。
——同期声：福州国际航空港有限公司 候机楼管理公司 总经理 林伟民：
093638：竞争多了价格能够达到一个合理的水平，第二个提高服务质量跟品质，这是我们非常重要的目标，没有竞争我们的服务质量上不去，我们的价格达不到一个合理的价格水平，这是我们引进更多商家进来的一个目的。
——解说词：林总的话让我们有理由相信，在价格部门和机场管理部门的共同努力下，机场这个福州最大的对外窗口的价格问题，能够回到一个合理的水平。
——同期声：福州国际航空港有限公司 候机楼管理公司 总经理 林伟民：
093549：为了树立我们一个良好的形象，良好的窗口形象，这是我们的生命线，这种生命线某种意义上也是我们的饭碗，这是很低的层次，另一个生命线是我们福州市、福建省会城市的门面，总体的形象我们会像爱护自己的眼睛一样，爱护自己的这条生命线，就是我们整个候机楼的形象，这也是我们一直追求的一个目标。
——演播室(二)：
主持人：欢迎回到演播室，今天来到演播室的是我的同事，本期节目的记者曾侃，你好曾侃。
曾侃：你好牛梦，观众朋友，大家好。
主持人：曾侃，从刚才的片子中我们看到目前窗口行业不规范的行为仍然时有发生，这也给物价部门提出了更高的工作要求。
曾侃：可以说价格工作关系国计民生，同时也涉及千家万户。
主持人：福建省物价部门如何做到民有所呼，我有所应呢？
曾侃：他们在这方面确实下了不少功夫，比如在这次保持共产党员先进性教育活动中，他们围绕突出问题，制定整改方案，以群众关心的问题作为突破口，除了对窗口行业加大检查力度外，还将对群众普遍关心的药价、房价、教育收费等方面加大监管力度。
短片：(二)
——解说词：福建省第一批保持共产党员先进性教育活动，第三阶段工作开展以来，福建省物价局党组在边学边议的基础上，再次查摆，找准突出问题，确定了28个整改项目，自我加压整改提高。
——同期声：福建省物价局 姜榕兴 局长
032638：在这次党员先进性教育活动中，我们就是要着力营造一个良好的价格环境，比如我们最近开展的价格监督活动进社区，就是延伸我们的价格服务，最近我们还进行了窗口行业收费的整顿，这个也是群众比较关心的问题。
——解说词：在福州中山社区当了将近三年社区主任的林碧钦，以往对国家的价格政策并不了解，再加上中山社区内有12个厅级单位和20多个处级单位，人口近万人，社区内还有商业网点300多家，隔三岔五的，就会有一些群众因为价格方面的纠纷找上门来。
——同期声：福州市鼓楼区中山社区 林碧钦 主任：
224023：社区工作是非常繁琐的，它关系到群众非常琐碎的方方面面的工作。物价对社区群众来讲，他们是每天日常生活息息相关的，作为群众他也非常关注自己物价的问题，在我们物价进社区之前，群众虽然很关注自己每天生活的价格问题，但不知道要从哪里入手。
——解说词：5月20号是一个让林碧钦主任高兴的日子，因为这一天全省首家社区价格监督站在中山社区成立了，从？？？手中接过沉甸甸的牌子，她压抑不住内心的激动。
——同期声：福州市鼓楼区中山社区 林碧钦 主任：
224600：物价进社区是为群众办事实、办好事，跟老百姓拉近了距离，老百姓能够及时了解消费的相关政策，也知道物价消费的范围，明明白白消费，224500：。。。掌握物价政策。。对我们处理群众价格问题更加得心应手。
——解说词：据了解，省物价局开展的物价进社区活动，目的就是要在最基层的社区遍布‘耳目’，让价格违法无所遁形。因为仅靠物价部门检查人员的检查，解决不了价格违法的根本问题。而社区是社会最基本的细胞，价格政策只有进入社区，让百姓真正了解到国家的物价政策法规，并与物价部门形成良性互动，不断堵塞漏洞，才能彻底解决物价违法问题。
——演播室(三)
主持人：福建省价格部门在实际工作中，在巩固原有保持共产党员先进性成果的基础上，结合党员先进性教育整改提高阶段的整改，成效确实不小。
曾侃：对，他们还探索建立了一个权责明确、行为规范、监督有效、保障有力的这么一个机制。包括严格执法、管辖权的分工、责任制的追究等等制度。
短片：(三)
——解说词：在省物价局检查分局服务价格检查室工作多年的孙迅主任，感觉现在工作上的事情比原来多了很多，责任也比原来大了，主要原因就是群众最关心的问题之一，医疗服务价格检查的任务就落在他所在的办公室身上。
——同期声：福建省物价局检查分局 服务价格检查室 孙迅 主任：
183538：这次主要检查医疗服务价格公示制度医院有没有执行，还有药品价格有没有进行明码标价，药品价格该降的有没有及时降下来了，主要是围绕这些方面的，还有日清单方面，是不是及时地给患者提供日清单。
——解说词：孙迅主任告诉记者以往可以像走马观花一样的例行检查，现在却要打足十二分精神了，不仅要为自己的检查结果负责，而且，这么做已经在他们检查分局形成了制度。
——同期声：福建省物价局检查分局 服务价格检查室 孙迅 主任：
183636：深入到病房、深入到药房、深入到住院部。。。已经形成一个制度，固定的模式，这个制度就是一年我们大的专项检查，一年要开展一次，每个季度都要下去巡查一次，平时日常如果有群众投诉举报，我们随时都要下去检查，主要分成这三个层次进行。
——同期声：福建医科大学附属协和医院 蒋向荣 党委书记：
182824：因为收费价格涉及到群众的切身利益，而且涉及面非常广，所以省物价局对这项工作非常重视，对我们医院的医疗收费标准的执行情况也非常关心，经常给我们以具体的指导。182902：现在乱收费的现象可以说基本没有了。
——解说词：孙迅主任工作所在的检查分局是省物价局里人员最多，事情最杂、跟群众接触最多的处室。平时由于事多，开会时基本无法全体聚齐，但在5月30日这一天，大家早早就来到位于11楼的会议室，参加在这里举行的价格行政执法责任状签字仪式。
——同期声：省物价局检查分局领导：
签订责任状目的。(未采)
——同期声：福建省物价局 姜榕兴 局长
033202：通过建立保持共产党员先进性的长效机制，把我们过去一直想作，而且一直在做，至今还没有完全做好的制度，给带动起来，比如价格服务、价格决策、价格监督、价格检查等等制度，就变成一个比较完整的价格制度的运行体系，通过这些制度来管人，来管事，通过这个制度来规范我们所有的工作。
演播室(四)：
主持人：福建省价格部门在实际工作中，加大群众关注的热点难点问题的整改力度，在福建创建海峡西岸经济区的情况下，探索出了一条如何营造良好价格环境的路子。
曾侃：要在具体工作中建立一条适应时代进步的长效机制，就要有新举措，价格监督方式要有新突破，价格计费方式要有新创意，队伍建设要有新气象的路子。
主持人：其中的关键是价格部门工作人员是否具有奉献精神。
曾侃：只有全身心的投入和实际的行动，才能在工作中不断提高党员的先进性。
主持人：检验党员的先进性教育的成果，就是要看是否能解决群众关心的热点难点问题，改进工作，让党和政府放心，让人民群众满意。好，感谢曾侃，感谢观众朋友的收看，再见！
