聊天实录：
各位亲爱的新浪网友大家好，我现在所在的是WTTC世界旅游旅行大会的现场，今天我们有幸请到了文华东方酒店集团首席营销官贺百新先生接受专访。 1、您好，此次来参加WTTC会议，带来了哪些关于文华东方的最新动向？ 在2009年末，文华东方在全球有了2家新酒店，一家位于巴塞罗那黄金大道上，还有一家是位于拉斯维加斯的酒店。2010年，我们会在全球开设的酒店包括一家在澳门的文华东方酒店，另一家位于摩洛哥的马拉克什。 2、 文华东方一向以顶级奢华著称，尤其是水疗和餐食更是以客为本，2010年也陆续得了很多奖项，能否介绍一下贵酒店集团不同于以往其他酒店水疗及餐食的独到之处？ 文华东方的一切服务都是以人为本，例如我们提到的在Spa方面，在Spa之前半个小时，我们会希望所有的客人都能到，以方便客人和我们的理疗师进行沟通，充分了解客人的体质及其需求，更好的为客人定制适合自己的理疗程序。另外，关于餐饮，我们定期都会邀请明星厨师光临，这样可以带来亮点给酒店增添新鲜元素。 3、 文华东方未来的市场更偏向于哪些区域？有怎样的政策和发展计划？ 对于文华东方酒店集团而言，最重要的一定是中国的市场，这也是今天我们在此接受采访的原因。就国内市场而言，文华东方首先在三亚有了第一家度假村也就是三亚文华东方酒店，其次我们在澳门和香港也吸引到不少的游客，通过去年的数据显示，我们国内的客人也去了新开的拉斯维加斯文华东方酒店以及我们位于伦敦、纽约和新加坡的老牌酒店，由此我们更注重推广品牌的形象。 4、 今年泰国爆发了政治事件，对当地的旅游和商务往来都有较大的影响，请问文华东方在泰国曼谷、清迈的酒店采取了怎样的措施来应对本次事件所带来的影响？ 据我们了解，泰国整个的市场还是受到了影响，例如我们在曼谷位于河边和清迈的两家酒店多少都会受到相应的影响，我们认为在不久的将来，泰国会恢复很好的市场秩序，因为我们相信泰国还是一个非常适合度假并拥有浓厚文化背景的旅游胜地。我们会和当地旅游局进行相应的合作，除此之外我们预计市场会在九、十月份复苏。 5、 我们都知道香港是公认的购物天堂，请问香港怡东酒店和香港文华东方酒店对内地游客是否有哪些优惠政策？ 内地游客如果喜欢购物的话，我们在香港的三家酒店都是客人的首选，这几家都毗邻最重要的购物中心，如亚历山大大厦、太子大厦，另外怡东酒店位于铜锣湾地带，步行即可到达周围购物中心，怡东酒店会有一些优惠券等套餐活动给予游客。 6、能否介绍一下文华东方集团所面向的人群分类是怎样的？ 就整个市场而言，中国游客在不断递增。在香港，中国游客占据较大比例，其中我们为了吸引中国内地游客会有普通话培训课程，除此之外我们会做一些迎合大陆游客的特定服务。 7、 从哥本哈根大会后，低碳环保一直是全社会乃至全球倡导的一个主题，文华东方在节省能源，低碳减排，处理废弃物方面是如何做的？ 对于我们文华东方酒店来说，每新开一家酒店，它的设计都会迎合这一主题。在节能减排这方面，我们的拉斯维加斯文华东方酒店获得过一个奖项，并且是金奖。其中一个是关于建筑方面的，另一个就是节能减排方面的奖项。就日用品和消耗品的处理，我们也提出了很多相应的措施。 谢谢您与我们分享了这么多，很高兴您此次接受我们的专访，期待下一次与您相见！