7月29日晚上6点多，仲女士一家三口在广州天河的一家高档西餐厅就餐，期间点了一份蒜蓉焗龙虾。吃着吃着，仲女士的孩子突然跟妈妈说，自己吃到了一块嚼不烂的“芝士”。后来他咬在牙齿中间撕给仲女士看，没想到竟是一块口香糖。仲女士找来餐厅负责人反映这个问题，负责人说龙虾不是他们的问题，也许口香糖是龙虾自己吃进去的。