据棋棋家属及目击者回忆，居民搞不清状况，不敢贸然上前。保安试图施救，却因中途折返取工具，错失良机。据悉，行凶者是小区住户亲戚，入住不到5天。社区主任说，社区内记录在册的精神病患，会定期随访，行凶者家属并没有主动上报，外来流动人口的确是监管盲区。一些居民还表示，小区很多保安上了岁数，设备工具也不齐全，安保不力，也是儿童保护的真空区域。