2018年全国两会期间，全国人大代表、海信集团董事长周厚健在对话新浪财经时表示，企业是一个追求利润最大化的组织，而追求利润的唯一手段就是全心全意为客户服务。

　　他分析称，客户是给企业的“明天”带来收入的唯一保证。“如果你有这样的客户，他明天能够重复购买你的商品，能够推荐别人来购买你的商品，你这个企业明天的收入就有保障了，利润产生自收入，于是你明天的利润也有保障了”。

　　周厚健称，“‘全心全意为客户服务’是企业真正能够生存下去的法宝，是企业明天利润的源泉”。

　　在他看来，如果一个企业光注意做低端产品，也许能够获得利润，但不会被客户记住品牌，“他只选择价格，谁的产品最便宜他去买谁的产品，于是他不能给企业的未来带来重复购买和推荐购买”，“这种客户凝结在今天的收入里，并不能够昭示你未来的规模和未来的收入”。