创业十几年，马云领导下的阿里巴巴一直坚持着自己独特的公司文化。在如今这个重视资本的市场，马云仍然坚持将客户的利益放在首位。在他看来，这是21世纪企业的普世价值，只有以人为中心，才能更好地考虑创新和创意。

　　阿里巴巴从第一天成立上市到今天为止，我16年来坚持就是客户第一、员工第二、股东第三，只有满足了客户的需求，员工快乐才有可能创新，只有客户满意了、员工满意了，股东一定会满意的，不要相信股东跟你讲我是长期的什么，他忽悠你的成份太大了，因为今天他可以卖掉你买一个新的，你这就是你们家儿子，你只能跟他陪到底。所以首先我可以告诉大家，阿里巴巴坚定认为，是客户付我们钱，只有服务好客户我才有衣食父母，只有员工是创造价值的人，只有员工开心才有可能股东开心，所以这是一个我们的定义。华尔街相信股东第一，股东第一，问题就大了，股东今天要这个、明天要这个，你做得好，他说TCL那样，做的更好，你基本就完蛋了。因为绝大部分股东不明白你的战略，绝大部分股东不明白你的痛苦，绝大部分股东只是从数据上分析你，而你是最了解自己的。所以我先告诉大家，不要认为股东总是对的，但是要尊重听他们，最后决定还得你来做。

　　百度、阿里和腾讯三大巨头形成垄断，BAT的边界不断蔓延，给互联网体系带来巨大的商业杀伤力。有不少人认为，BAT垄断让其他企业无力对抗，扼杀了互联网行业的创新。然而马云却并不认同这点，他认为中国需要几十个、几百个BAT才能真正走向经济繁荣。

　　我想告诉大家，BAT不是垄断，是暂时领先。BAT格局很快会改变，到底BAT三家里面哪一家会被下去。20年以前我们听见比尔·盖茨就挫火，软件都被他垄断了，估计天下没有人翻得了他，听见CISCO我就挫火，听见IBM我就挫火，那时候是我的心态不对，我老是希望能够成为比尔·盖茨，老是希望我们也能够做成了IBM，最后我们发现隔壁的老王活的比较好，向隔壁的人学习，真正慢慢提升自己，世界的变化只要你抓住机会、只要你坚持、只要不断学习，还是有机会的。但是请问，互联网公司有几家能够坚持红5年和10年的，没那么回事，谁都没办法垄断未来。

　　我们这么大的第二大经济体，这么大的GDP，中国不是需要BAT，中国需要几十个BAT、几百个BAT，这才是我们国家经济繁荣的象征。

　　另外一点，所谓，我这么讲，BAT大家说三座大山，这三座大山控制、垄断，我告诉大家，村里面有地主，不是把地主灭了你就能富起来的。

　　中国经济正处在转型阶段，经济增长速度放缓，引发了各界的恐慌。马云却认为，未来经济的发展不能光听经济学家怎么讲，而是要看科学家和实体企业家怎么做。他对中国经济未来的发展充满信心。

　　今天中国经济有没有问题？哪个国家的经济没问题？都有问题，但是我自己这儿看来，今天中国经济，我们对经济的恐慌的本身要比经济问题来的更大。

　　整个经济下滑已经是势在必行，必须。但是另外一点，判断一个经济好坏跟GDP其实关系不是太大，判断一个国家经济是否健康、是否有希望的是就业机会是否稳定，年轻人是不是有就业机会，如果年轻人缺乏就业机会的时候，这个经济哪怕GDP很高，都是灾难出来。今天中国年轻人的就业还没有出现问题，如果这个出现问题的时候，真是大灾难。

　　那么年轻人去了哪里？其实中国现在出现了三个新的增长点，这三个新的增长点，第一，就是服务行业；第二，是消费；第三，是高科技。这是中国的新“三驾马车”

　　中国不是产能过剩，是落后产能过剩，高质产能不够，马桶不是中国不会生产，是好马桶、有创意性的马桶我们不会生产

　　鼓励创造创新，鼓励走向市场经济，这是我们巨大的机会。大家不知道怎么看，反正我对未来充满信心，但我对今天和明天每天胆小谨慎，如履薄冰。但是一句话，我没改变过，以前这样，今天依旧坚持这样，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人死在明天晚上，你是见不到后天的太阳，如果你不努力，还是这个样子， DD你相信这个你就能走下去。