百度糯米总经理曾良在博鳌论坛期间接受新浪财经专访，以下为采访实录。

　　新浪财经：曾总您好，今天非常感谢您接受我们的采访，我们知道O2O之前是一个非常热门的话题，但是在所谓的资本寒冬里面，有一大批的O2O创业公司死掉了，想看一下您是怎么看待O2O市场的前景的？

　　曾良：其实你提到，O2O在过去，或者说去年是一个非常热门的话题，但是今年似乎有一个资本寒冬。但是我觉得，所谓资本寒冬只是说可能去年对O2O的投资方面有一些过热，有一些泡沫化的成分。但是O2O这个市场本身，我们觉得还远远没有达到红海的境地，它还是一个蓝海，也就是说这个市场的潜力是非常巨大的。

　　我们举个例子来说，比如说中国的电影行业，大家知道在3年以前中国电影行业的票房大概一年是200亿人民币的样子。当时大概有15%的电影票是在线卖出去的，也就是O2O大概承载了30亿人民币左右的年电影票房。

　　那么，今年大家预计，中国电影的票房一定会超过600亿人民币，而这600亿人民币中估计线上化率会达到将近80%。也就是说可能有480亿左右的票房是通过O2O的方式，通过在线票务的方式预定出去的。

　　那么我们看，这3年光这一个领域从30亿到480亿是16倍，其实你可以看到在生活服务的很多其他领域，其实线上化率都还不够高。比如说KTV的预定，还有大家都在做的餐饮行业，这是万亿的市场，但是应该说现在线上化率还是在10%以下。

　　所以从这个角度来讲，我们讲整个中国生活服务的O2O市场，仍然是非常的巨大。从这个角度来讲，它面对的不是资本寒冬，所谓资本寒冬是大家希望在投资的方面能够再理性一些，而不是完全一种泡沫化的状态。

　　新浪财经：您刚才也提到说，您觉得O2O还是一个蓝海，那为什么在有那么多机会的情况下，那么多的O2O的创业公司就这样倒下了，原因是什么？

　　曾良：我觉得O2O创业公司倒下的原因可能是多方面的，我自己给他们总结，可能分为这么几个类型吧。第一个类型是缺乏足够的流量。因为今天这个互联网的流量相对是比较集中的，应该说集中在一些大的这种入口，和集中在巨头的手中，所以说有时候缺乏流量，找不到足够多的用户，连接不了足够多的商户，这些都是造成O2O的创业企业死亡的原因之一。

　　第二个，O2O的本意是希望通过线上线下的结合，来提高传统服务行业的效率，可是我们看到有一些O2O的创业项目，我们认为是伪需求，不是真正意义上的需求。他可能把线下本来效率不高的服务简单的搬到线上来，而在这个过程中间，却没有有效的提高效率，起到一个增值的作用。那么这种伪需求它可能也很容易死掉。

　　第三个方面，整个O2O市场我们觉得应该还是一片蓝海，但是在一定的细分领域可能还是有红海存在的，竞争过于激烈，大家看到商业机会都一拥而上，可能造成各方面成本的升高，而各方面的收入都会下降，最终也会造成死掉。

　　所以我们认为，缺乏流量、伪需求、以及可能个别细分行业的过于竞争激烈，是一些创业企业死掉的直接原因。

　　新浪财经：我看到您之前在接受其他采访的时候提到说，觉得现在的O2O是一场马拉松长跑，那想在这个长跑当中取得胜利的话，您觉得要具备怎样的一种关键能力？

　　曾良：其实我觉得，马拉松长跑是我对这个市场的看法。因为既然它还是一片蓝海，还有大量的子行业能够去被挖掘，能够通过线上线下结合的方式提高效率，但它可能不是一蹴而就的。因为实际上很多传统行业，它信息化的过程，都是一个渐进的过程。

　　比如说电影行业现在都知道，你可以通过在线去直接预定到座位了，这个线上化率已经非常高了。可是其他行业呢，比如说餐饮行业，大家最理想的情况，是你打开手机，能订到每个餐馆里的每张桌子，在什么时段去吃什么，提前可以点菜，点完菜就走人。这可能是一个非常理想的状况。

　　但是，这样的理想状况为什么今天还没有实现？就是跟它整个行业的信息化水平还没有达到这个程度有关。所以从这个角度来讲它是一个马拉松式的长跑。你如果想在这个长跑中胜出的话，我觉得需要比较综合的能力。

　　从第一个方面来说，这样的企业一定要有良好的产品和技术方面的能力，因为你做的这种互联网的O2O产品，一定能够带来良好的用户体验，或者给商家带来价值，所以产品要有技术能力这是非常重要的一方面。

　　第二个，你要有能把线上和线下结合起来的能力，特别是你在线下要具备一定的能力，这跟传统的电商，传统的互联网光注重线上能力不一样，因为O2O一定是线上线下的结合，服务质量的提升依赖于线下。你能不能有效的促进线下服务质量提升，有效地在线下覆盖，这个能力必须具备。

　　第三个，就是说可能你还要有有效的运用资金的能力，因为大家都知道，你加入市场的时候可能有大量的投入，后期的竞争中能不能有效的运用资本。有大量的资金，能够获得更优秀的人才，更有效的，迅速开展业务。所以这三个方面的能力可能是都要具备的。

　　新浪财经：那现在很多O2O企业其实在营收方面还是缺乏一些能力，那对百度糯米来说，在这一块会不会有一些突破？

　　曾良：我觉得你问的非常好，其实你做O2O，你是有盈利模式的。比如说你可以向商家收正常的佣金，或者你还可以给商家提供一些增值服务。但是现在由于竞争过于激烈，使大家正常的能够从为商家服务获取的这种佣金的能力在下降。所以说，大家得谋求一些盈利模式的改变和创新。

　　比如说拿百度糯米来说，我们最近做的一个产品叫做“百度直通车”，是把百度的手机百度，百度的搜索和百度地图结合起来，使商户在手机百度，百度地图上展现，最后落地在百度糯米完成支付交易的闭环。

　　那么这种情况下我们可以向商家收取一些广告费用，把传统的佣金的模式，转换成收取广告费用的模式，这也是我们做的一个创新。

　　实际上我们觉得，整个O2O最终是一定能够具备盈利能力的，一定是。但是在这个过程中间可能要通过一些创新的手段，能够提前获取一些利润，走上正常的盈利道路。

　　新浪财经：从您刚才谈到的一些问题，我感觉O2O市场其实本质上还是需要有技术含量的，包括您刚才说的产品、线上线下能力，和运用资金的能力。所以其实现在这个O2O市场还没有呈现出它的本质来。是这样吗？

　　曾良：可以这么认为，之前O2O竞争出现了很多乱象，特别是由于很多O2O的玩家，疯狂的进行补贴，由于这种疯狂补贴的乱象的存在，把你在产品和技术方面做的创新其实都缩小化了。

　　本来你可能通过产品技术的创新、用户体验的提升，能够撬动这个市场。但是由于一些疯狂补贴的存在扭曲了这个市场。但这个现象迟早会得到正本清源的。你单纯靠疯狂补贴获取的用户，然后不能有效的进行用户的沉淀，最后用户黏性不强你还是会失败。

　　所以说，我们可以认为O2O其实是需要技术含量的，那么技术和产品的作用在这场竞争中会显得越来越重要，越往后走这个马拉松长跑的后半段这方面发挥的作用就会越显著。

　　新浪财经：那您觉得对百度糯米来说，你们未来面临的最大挑战是什么？

　　曾良：我觉得百度糯米面临的挑战不完全是来自于外部竞争对手的压力。但是就像我讲的，其实这还是一个巨大的蓝海，在很多子行业大家还没有进行有效的挖掘。

　　我倒觉得对百度糯米来说，未来获得成功最重要的是高效率的进行大面积商家的覆盖和用户的运营，其实我们未来的运营效率是决定我们成功的关键。就像我们讲的，这个企业你必须得走盈利的道路。所以说你怎么能够迅速的提高你的运营效率，逐步达到盈亏平衡，再达到盈利，这是你致胜的关键。其实这不仅是我们面临的问题，我们的竞争对手它也是面临同样的问题。

　　新浪财经：刚才您也提到，很多商家覆盖做平台化的业务，现在很多过去的团购网站，现在都在进行这方面的转型，就是去团购化，做平台或者是做深入垂直领域的O2O。

　　但是我感觉是会遇到一些问题的，比如说做平台的话，它原来团购的时候他可能会吸引一些对价格非常敏感的用户，那你做了平台之后可能这一块价格的优势就没有了，或者你做垂直领域的话，它可能每一个细分领域原来就存在一些竞争对手在里面，那等于说变相的说你们进入这个垂直领域之后，你们的对手就变多了。就类似于这样子，你怎么看这个去团购化之后，行业发展的前景。

　　曾良：首先，团购是有一定存在的基础和存在的必要的，它为商家带去了更多的可能以前它不见得能够获得的客户，那么对消费者也提供了一定的价格上的便利，但是毫无疑问团购有时候可能不能满足所有用户群的需求。我们也看到很多用户他不是价格敏感型的，那么他可能仍然希望O2O生活服务平台给他带来一些便利，但是价格因素也许不是他需要寻找的第一因素。

　　传统的团购可能还有其他方面的一些弊端，比如说商家在接待这种客户方面是否能提供同样的服务质量，这也是团购被诟病的地方。

　　我个人认为，与其叫去团购化，不如说是团购衍变到了2.0、3.0的这种阶段，就是说今天的这种生活服务平台首先它起到了一个最大的作用，商家和用户通过互联网的手段去联系起来，然后给用户最适合的服务，让商家能够做最有效的营销，这是今天所谓平台的功能。那么你这个平台要延展，可能你会碰到很多新的垂类。

　　那么百度糯米的一个方法就是说，我们提了一个叫做“糯米+”生态系统，有一些高频的垂类，像电影业务、餐饮业务，我们可能自己去经营。

　　但是还有很多业务比如说像到家服务、代驾、洗衣，这些不一定是百度糯米自己来经营，那么我们很欢迎一些第三方的生活服务平台接入到百度糯米来，作为我们的第三方服务商，形成一个这样服务联盟，去一起服务我们的用户，这一点来讲我们是非常开放的。

　　而且我们也一直用“糯米+”生态系统来满足整体用户的需求，所以这是为什么说百度糯米希望和我们合作伙伴一起成为一个吃喝玩乐行住游的一站式生活服务平台。

　　新浪财经：那刚刚您也提到说现在百度糯米，包括你们的一些竞争对手，也在进行一些转型的过程，大家都在这么做的时候，你觉得你们的优势和底气在哪里？

　　曾良：我觉得几个方面吧，第一个方面就是说，你想做成一个生活服务平台，首先你要有平台的产品和技术基础，你要有平台的数据基础。那么，百度本身在互联网技术方面的沉淀，我们的产品是更加平台化、组件化的，所以这会决定我们的运营效率会比较高。

　　第二，我们有海量的用户行为数据，以及数据分析的能力，这些是支撑我们平台化会走得更快的一个原因，这是一个方面。

　　另外一个方面，线上线下的结合，就像前面讲过的是一个非常重要的能力。那百度糯米拥有几千人的销售地推团队，再加上遍布全国的代理商，我们能够有效的做到地面商家的覆盖，所以这个能力也是我们能够有效走平台化的方法。

　　第三个就是糯米作为整个百度体系的重要组成部分，其实我们也获得了像百度的手机百度、百度地图、百度钱包其他一些非常优秀的应用的帮助，有百度的流量支持。从这个角度来讲我觉得这都是构成我们能成功的重要因素。

　　新浪财经：我感觉百度现在它就是有一个非常大的愿景，就是让你和周围的环境可以有一种实时的互动和联系，并在这种互动的过程当中施加自己的影响。那您觉得在整个百度发展的愿景当中，糯米是扮演什么样的角色？

　　曾良：这样说，在以前PC互联网的时代，百度的使命是让人们平等便捷的获取信息，所以是一个连接人与信息的桥梁。那么在移动互联网时代，由于智能手机这样终端的存在，百度希望成为连接人与服务的桥梁，那么在连接人与服务的这个桥梁中间，糯米是其中一个尖刀兵的作用，它是连接人与服务闭环的最重要的一环。所以，糯米的业务在百度的移动互联网时代承载了一个非常核心的战略地位。