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发布时间:2015年09月21日13:29 来源:新浪财经
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简介:
新浪财经讯 由新浪财经和新浪科技共同主办的“2015未来品牌之路暨CMO特训营”于9月17日-19日在江西省婺源举行。广发证券(13.53, 0.11, 0.82%)副总裁杨龙出席并演讲,他表示,金融企业最重要的是建立起你的客户关系,要通过客户对你的信任,你才能解决客户在理财过程当中遇到的问题,才能够带来客户关系。通过跟客户不断的交流互动,才能够带来真正的交易。
杨龙认为,在互联网改变传统金融行业之前,金融企业的服务是缺失的。之前大部分的客户服务是靠呼叫中心,而这个呼叫中心,当大家都有问题的时候是打不进去的,于是他忍无