科宝博洛尼创始人、CEO蔡明做客新浪财经《生逢大时代》，详解互联网时代家居业的转型之道。完整专题

【导视】

    这个时代如果我们不做变革我们就会变成一个平庸的企业，要想成功必先自宫。

    极致环保。环保是我们国人特别关心的一件事，这个行业透明度不高。

    在这个互联网大潮，尤其是移动手机这个大潮当中，很多行业被冲击没了。什么时候这种冲击会到我们家居呢？与其坐以待毙，我们能不能做一些来颠覆别人？

    互联网思维就是极致的产品，做到极致，每一个消费者就是媒体，他就会替你宣传。极致的产品，价格做到极致，极致爆款，极致的性价比，极致环保，功能极致。

    很多人会把互联网思维当成，用互联网去传播，本质上你要改变企业结构，你要把让你产品极致了。他是一个放大你的这个有点和缺点这么一个时代。

【正片】

蔡明：生在这个年代的人一定是幸运的，是正好中国经济迅速崛起的这个20年，家居行业是因为真的是在1999年的时候，中国那时候的家整个风格和产品实在不能接受。

白墙加水曲柳，刷混油，黄黄的那个木色，全是那样的，你就太难受了。你到了欧洲一看，当然当时感觉五光十色，刚开始想哎呦太好看了，我怎么能让中国的这个老百姓，都能够享受这样的家，但是不用花进口那么贵的价钱，能不能把好东西带回中国，能不能够大量的让全国这个几百个城市，能够这个非常快速简单的很容易的实现。你知道九十年代，你看到欧洲的家居展的时候，你就疯了，所以我一拍我说行了，我就干这件事吧。

字幕：1992年 蔡明辞去中科院力学所工作 下海创业

潮流经济人物颁奖典礼纪实：

“我宣布，获得2014中国十大潮流经纪人物的是，科宝博洛尼创始人兼CEO，蔡明！”

“一个做家居的，非常实际的家装公司的掌门人，被人贴上了艺术的标签，你自己的感觉是什么样的呢？”

“这个就很不爽。就是原来太艺术了。其实企业到21(岁)这个坎儿上呢，发展就变慢了。”

蔡明：在这个互联网大潮，尤其是移动手机这个大潮当中，很多行业被冲击没了。什么时候这种冲击会到我们家居呢？我们也不希望像诺基亚一样，在智能手机来临的时候那么麻木，快速的也被颠覆了，与其坐以待毙，我们能不能做一些来颠覆别人。

互联网思维是极致的产品，做到极致，每一个消费者就是媒体，他就会替你宣传。极致环保，这个房子怎么装完了就能住，比国家标准好三倍的板材，国家这个甲醛释放量是1那我们就0.3，这个释放量比国家好三倍。就是达到国标不行，因为达到国标并不能让客户尖叫对吧，达到国标不能被尖叫，就像北京的pm2.5一样。你说140就是达标，那伦敦人家才25。只要产品不好于3倍产品白送，我们给自己加压力。

环保是我们国人特别关心的一件事。有些企业不透明对吧，让说假话的企业的代价极高，那我们对自己就要对自己狠一点。有一个客户，其实肺有问题，我们是为了他这么一个需求，能不能你们这个搬到我的新家，我马上就要住，你们能不能让我立刻就住进去。我们特意的去测哪儿都可能，哪个部位可能出甲醛。发现哎呦马桶会出甲醛，我说马桶怎么能出甲醛呢，马桶跟地面的连接也是打了一圈玻璃胶的，哎呦那地方出甲醛的。

我们发现这玻璃胶真是不行后来我们换了一种叫MS胶，这种胶呢用在核潜艇，用在动车组，胶特别环保。既然我们已经为这个客户把这个研究也做过了，我们就干脆把它做成我们的工艺标准，那这要变成我们独家特色。

纪实：就是这个椅子太差劲了。小萌你赶紧配几个比较猛的那个椅子，公牛椅这样的东西。

蔡明：功能极致。怎么把收纳功能能够做得井井有条，你会发现一个屋子本来很漂亮装完了，三个月之后这个屋子乱得一塌糊涂，因为收纳空间不足，没有到11%的空间用于收纳，研究老年住宅，老年人需要什么样的，太软了之后起不来，能不能硬一点；怎么能让那个床稍微这个降低一点，下床很容易；这个门要向外开，万一卫生间老人滑倒了，如果门向里开的话，老人滑倒之后挡在门那儿门打不开，怎么这样门能往外开，这时候就方便救护。这些都是这个产品上的设计，所以从这个收纳上，通过这个(动线)上，和怎么能够让通过这个装修的这个方式，能增加家庭的亲情和幸福感。

装修怎么能装出幸福感，其实我觉得我们作为空间布局的这些人呢，责无旁贷。开放式厨房你们家就显大，因为它改变了你的生活方式，因为以前的中心是哪儿呢，是客厅，坐在沙发上看电视，现在中心是什么呢，餐桌跟厨房一体那个餐厨空间，这时候妈妈回来做料理，孩子写作业，爸爸回来玩游戏，他们三个人都会在这一个空间里，所以你会发现你们一家人在一起的时间变长了，它改变了一个生活习惯。

因为我自己回家吃饭的时间特别少，所以我特别珍惜能够每一次回家的这个时间，回家的时候，和家人的一起交流，如果说一个月可能只有两三天这样时间的话，我就不想浪费这个时间，所以我就在研究这个怎么能够把这个用的时间，交流用得很充分。

我特别希望能够一个产品能让消费者，现在叫尖叫， 极致才能尖叫，说五星级酒店给五星级服务是应该的，它能不能，一星级酒店给五星级服务呢？

以前呢就是首先产品本身，如果你产品不够优秀，你会被别人颠覆，如果你价格不够便宜会被颠覆，所以之前这个阶段我们做了我们的定位。我们定位是没有什么对手的。就这个产品，家装价值链过长的产品不容易做大，所以陷入到家装的纠结当中。那么到了这个今年，我们就彻底把家装全国的家装变成免费家装，就是设计免费了。

你要买房了，你现在干的第一件事就是上我的网站去看图，免费上门测量，免费量房，我到你们家帮你去量，量完之后我给你免费的设计图。1500个这个大师设计的方案，来给顾客做出他的选择的。家装设计师的设计费不赚了，工队抽点不抽了，我们要先成功必先自宫，把自己这部分也做到极致，让消费者真正享受到好，你对消费者才有黏性。

我的模型使用家装免费，换取顾客导流。家装免费就是羊毛出在狗身上，谁来买单了呢？买我的那个定制类家具的客户，那个是我有利润的。我把成品家具的价格降到一个相当于电子商务的价格了。

免费家装就是导流量。成品家具，互联网的价格，这个价格一下就变得特别嗨了，是让顾客下单模型，顾客的定制需求，满足他的极致需求。我希望从博洛尼买完产品的客户都是笑着走的，我说这样的客户就是回头客，他一辈子都会跟着我们，因为我们掏心窝子对顾客好。

    大家都明白，就是这个时代变了，这个时代如果我们不做变革我们就会变成一个平庸的企业。我们博洛尼以前大家很自豪，我们的设计感很强，我们有范儿， 我说这个是代表过去，以后我们能不能成为一个大的行业入口。家居行业看家装，家装看设计，我们能不能从免费设计这个入口，做成一个行业的一个巨型公司。我们这么做，我们有可能成为伟大的公司。