2013年亚布力中国企业家论坛第十三届年会于2013年2月22日-24日在黑龙江亚布力召开。IBM大中华区董事长、首席执行总裁钱大群在论坛闭幕式上发表主题演讲，以下为部分发言实录。

　　钱大群称，各领域的科技进步都很重要，包括信息科技。今天在传统行业，不管是电力还是能源，都可以通过科技手段大幅度提高生产力。微博微信社交媒体的技术会大幅度影响未来一个企业建立这套解决方案的大趋势，这在未来五年可能是革命性的。

　　以下为演讲实录：

　　钱大群：各位贵宾，我非常荣幸能够今天在亚布力这样一个盛会上针对“创新转型”做一个新的报告。这是第二次来到亚布力，针对这次大会的主题“如何开创新局、改革跟开放的新局，以及新的企业家精神，如何使得中国未来更成功”。这个课题在过去两天，我听了以后感觉自己也学习到很多。

　　下面十五分钟，我想针对三件事情跟各位分享一下我的心得：

　　第一，就大会主题开新局以及企业家谈谈我们的认识。

　　第二， 我想针对现代化企业透过科技和创新有两点向各位分享一下。

　　第三，有三点事情跟各位分享，作为我们对大会的建议。

　　最后，我把IBM在这儿这几天学习的心得很快整合浓缩一下。

　　谈到第一个题目，让我想到在进入主题的时候，大家晓得IBM在不久之前才过了一百岁。我们是一个科技为先但是是一百年的老店。一百周年的时候，IBM决定不要有任何的庆祝仪式，无论是买鲜花还是请客。我们检讨一下，不如检讨一下一百年我们有哪些不足，更重要未来一百年如何做会更成功。

　　其中做了一件很重要的事情，我们在纽约邀请了800位学者、市长、总统，以及很多的企业家，包括国内去的，针对这个课题如何引领未来一百年使得一个企业继续更成功。

　　在大会里面谈的，在过去这两天里面我也感同身受。很多经济学家谈到说，整个全世界经济正在重新布局跟重组，新兴市场的起来，新的国家或经济突飞猛进，或者是欧洲欧债务的问题，或者是美国的复苏碰到的挑战谈了很多。第二也谈了很多科技的影响。企业家谈的时候有一位企业家谈的跟各位分享让我有很深的印象。

　　香港的一个集团，一个华人打造的一个集团，一年也有100多亿美金的收入。冯仑主席谈到，在这样一个大格局改变对我企业冲击是什么？在过去我打造了一个全世界我认为很骄傲的一个供应链，我从很多的产地拿到了它的原料，透过了不管是工厂或者是实体经济，透过了举世无双的供应链，行销到全世界去。但是在展望未来的岁月里面，新的世纪，他说我今天买原料的市场，随着经济的发展越来越变成我今天以及我未来销售的对象。所以原来我的供应链是买制造、组装、行销全世界，实际上我今天碰到的是几乎要重新塑造我整个集团的核心竞争力。因为过去的产地已经变成我今天以及未来最重要的客户群。

　　第一天晚上我听到不管是王石主席还是郭广昌郭董事长，或者是马云[微博]马董事长。他们都谈到，即便我们在谈改革开新局的时候，对于一个企业家如何很专注把我们分内事情做好，不断考虑我们重新打造塑造有更好的竞争力我是很认同的。

　　第一这是我们在这个课题上学到的。

　　第二谈一谈我的分享。

　　主席主题的。昨天我参加了一个论坛毛振华[微博]“2020年会不会经济翻一番？”，与会经济学家得到的结论，这不是一个问题，可以做得到。但是如何做得到？胡祖六说未来做到这件事情是生产力的提升，竞争力的提升。透过科技的手段可以把企业产业大幅度把竞争力和生产力提升。IBM一年做60亿美金的研究发展，每一年我们针对未来五年信息技术，未来五年认为最重要的趋势做发表，这是一个去年发表的五个重点，打在不久下个月下下个月对未来五年有新的发表。各位企业家如果有兴趣的话可以再来分享。

　　但是在未来的发展里面，我想会分享透过，当然全世界科技很重要，有各式各样领域的科技，我们这里谈的是信息科技。刚才牛行长已经谈到，实际上在互联网、物联网上的影响。今天同时在自然资源，不管是电力还是能源透过科技手段有大幅度提升它的生产力。微博微信社交媒体的技术会大幅度影响未来一个企业建立这套解决方案的大趋势，这些都有很深的技术在未来五年革命性的，有点像马云谈的革命性时代的技术。

　　我今天的分享是另外两个，我刚才没谈到的，第一个是大数据，第二个是自己学习的电脑。今天因为刚才谈到的社交媒体，以及企业家们，我们现在有很多很多的资讯和信息可以去处理或者变成我们竞争的武器。有人分析大量的数据进来，在过去这两年创造90%现在所有的数据。也有人预估到2020年不久的将来，我们现在的数据量会有40倍以上的成长。因为不止是在智慧的终端一个电脑或者一部手机会有信息进来，任何芯片带动的信息会进来，大幅度的量增加的同时，你要追踪一个天然的资源，像水流一样不断地进来。这是大数据的时代来临。但是重点不是这个，当有那么大量数据进来以后，科技可以做到在大量的数据里面用新的方式去提炼你要的信息，大幅度可以帮助你去预估进一步解决你以前解决不了的问题。这是一个很重要的一个大趋势。

　　我在第一天到的时候，事实上刘主席第一个问题就问了我，在这样的发展里面银行界学到的是什么？在银行界的管理上有没有新的做法？让我非常尊敬，一个大数据的时代来临。

　　第二自己学习的电脑。在IBM即便是一百岁，在过去这一百年，除了我们刚刚开始像人类用算盘一样，到后来这么多年来一个电脑完全没有改变过，它的基本的形态是拿到了数据，透过了解了作业的流程，写成应用的程序然后做出结果来。因为这么大量的数据进来的时候，传统这样的一个电脑已经不能符合人类的需求，今天电脑有点像看科幻片一样，它自己可以开始学习了，它可以吸收各式各样完整的资讯，文字化的资讯，图形的资讯，残缺的资讯，倒过来他针对你的命题，开始透过他自己学习的心得以后开始提出建议。

　　去年2月份我有幸有机会参加一个炎症、癌症的探讨会，全世界癌症的一个专家指给我看。他说大学毕业以后对所有在有关医学方面的信息，是不断进来我要学习，我即便是癌症的专家，对病人病例的个案要仔细了解。我虽然是一个专家，我给你看我今天碰到我一个年轻的病人，30多岁，一个日本籍的妇人。妇人跟专家说，我虽然得了癌症，可不可以在所有的疗程里面不掉头发。因为我小孩子还很年轻，我不希望让他看到我因为疗程而掉头发。大量把资讯吸收以后可以了解这个个人的个案，来为他服务。这个时代已经来临。可以用到医疗，用到金融。

　　第二个跟大家分享的是，大数据自己可以学习，帮助各行各业提升他的生产力跟竞争力。

　　第三个建议不是癌变的竞争，在座都是非常成功的领导跟企业家。我想提出的建议，在全世界包括国内最成功的企业家他们关注的事情。

　　IBM每两年针对上千位全世界一把手做调研。这个调研不是一个问卷调研，而是真正坐下来一个半小时一对一跟他访谈。去年针对1700位一把手，包括国内跟香港台湾加起来，大陆跟香港台湾全部大众化地区加起来也有一百多位。很有意思，因为我们这样的一个访谈已经将近十年，所以我们可以分析出来在1700位里面即便全球有金融危机，即便有人可能在过冬天，哪一些是持久不衰绩优的企业。这些绩优企业的一把手花的时间在哪里，他们思考的是什么。我把这个论点跟各位分享一下。

　　1700位我们追溯回去这十年基于下面三件事情花了特别的心思：

　　第一个我们当然晓得人才都很重要，但是他们谈到的是说在今天的世界里面，社交媒体，我的员工不管是年轻还是年长的，用微博用微信沟通越来越多了。所以我要做到的事情是运用新的这样方式去邀请了解我们员工在想什么。倒过来用新的方式塑造他们一个认同的价值观，希望透过新的媒体方式传达、建议或者帮助他们，使得在我第一线所有的员工感觉到有更大的鼓励跟激励。所以在很成功的一把手里面花很多时间在这个屏幕上。

　　第二个想跟各位分享，在这些成功的企业里面，刚才从牛行长或者在座很多都听到这个，我们现在有很多的客户，但是怎么样透过我们新的方式，不管实体经济制造业或者是电子商务现代化服务业，所有成功的一把手都想透过刚才讲的方式，包括大数据的方式，使得了解洞察我今天以及未来我客户可能的需求。但是再接下来做的事情，不管是金融的服务，不管是物流的服务，不管是制造业的服务，他们都想做到的是把这个服务变成个性化的服务，把他最好客户牢牢抓住的时候使得他成长，他花了很多经历在这边。让客户达到他这边有最好的体验，他认为是个性化的服务。

　　第三个成功的一把手花了很多时间说，有很多很好的观念理念今天已经不是单兵独斗，如何创新，甚至是跨行业的。

　　我把这三个跟各位分享。全世界碰到同样的冲击，经济大转型的时候很成功在过去这十年绩优表现的一些企业家们，他们在此时此刻特别关注的三件事情，我想跟各位分享。

　　最后在我总结这个报告之前，我同时也发现在同样的调查里面很有意思的是说。什么样外界的因素影响你的企业做大做强。想告诉各位的是说，所有1700位访问的企业家对科技的影响的比重在提升。

　　2004年他认为员工的技能问题、市场因素、宏观监管会影响一个企业的成功。科技的因素、技术的因素只排名第6，到2006年的时候排名第3，2008年排名第3，2010年排名第2。2012年是第一次这1000多位受访CEO因为科技技术的因素如果我不抓住可能对我影响很大。我分享的是说，如何透过提升科技化手段提升自己的竞争力。

　　当王石主席、田源田主席提到企业家的精神，我们对投资者要负责有回馈，我们让我们的客户有更好的体验提升他的价值。我们对我们的员工要照顾，让他有发展。同样更重要甚至对我们的社会、国家、世界有贡献。

　　后来我把这张图留在这里，我给我自己一个癌变的成绩单，跟各位分享一下。右上角解释由于科技的发展，假如我们做的对的话可以给企业创造新的价值。

　　即便是传统的企业，大家设想今天此时此刻钢铁业都非常艰难非常辛苦。但是我们做了一个调研，假如用现在的科技，用人工的智慧方法解决一个钢铁公司的困难，钢铁公司收到一个定单以后要花很长的时间研究他的生产成本以及排成。今天钢铁公司可以用这样的信息手段方式，不是靠几个礼拜而是一天到两天预估出来我这个钢铁公司可不可以排成，而且收费是多少。24小时-48小时就可以把这个定单付出去。这件事情的价值我们做了一个统计，在中国一个典型的钢厂每一吨钢是额外30块钱人民币的收益。即便在传统的产业都可以创造价值。

　　第二城乡建设，我们有小城市也有大城市。纽约市长参加我们研讨会的时候举了一个例子。他说当我可以把交通预估更好，交通疏导更好，像碳排放量下来。当我做的更好的时候，防范犯罪中心的时候犯罪率下来。当我整个医疗设备做的更好的时候，同样的医疗资源可以照顾更多的人群。能源做的更好电不会浪费新能源带进来的时候，城乡建设里面用新的方法用同样的成本可以达到以前不能达到的效果。

　　纽约市长举了一个例子，我只要做一个例子，这是一个系统工程，我大胆告诉我纽约市民在我任内他平均寿命延长了18个月。城乡建设在中国变成一个领头羊，用这样一个新的观念我们可以有多大的红利可以出来。把握科技可以一同协同创造。

　　更多的企业家谈到流程怎么样？IBM建造新的流程我们不断检讨有没有流程可以梳理改进。在过去的五年用新的科技，每一年可以节省十亿美金，连续五年了，每一年节省十亿美金的成本。包括未来五年我们也有做法。将来我们可以分享一下如何透过流程做这件事情。

　　因为这个做对的时候自然而然你就回馈你的投资者。

　　IBM过去五年做了一件事情，价值做高的时候，每一股给投资者的获利就应该提升。IBM过去连续14个季度，即便有金融危机的时候，每一个季度的获利，每一股获利的能力没有一个季度是掉下来的而是往前走的。在过去十年我们对所有投资者回馈的整个公司的价值增加了一千亿美金。但是重点不是谈过去，而是谈未来。所以我们谈到说，假如我们把这几件事做对的话，我们希望从未来做到二十块钱看到更大投资的获利。

　　但是我想在这里面最后总结一件事是说，作为一个成功的企业如何回馈社会，如何建立一个更智慧更美丽的一个社会或者一个国家或者一个世界。

　　人才很重要，每一个企业都应该用他核心的能力去回馈社会。IBM我刚刚在解释说我们有很多这方面能力的时候，我们调查出来光是对数据的观念事实上很缺人才。在美国即便今天工作很难找，有一个很知名的调研公司，懂得用数据有竞争力的前150万的人找不到。今天即便是学艺术的，学art的，学理工的，学管理的，都会便成一个基本的知识，如何用大量的数据把你的工作做好。这是大幅度在高等教育的改变。今天晚上两位高校的校长讨论的时候，讲的是癌变回馈社会的一个想法。今天如何把高校的人才，不管你学文理的，学艺术的，学理工的。大量的数据在微博上拿到以后，怎么用你的工作以不同的方式怎么做更成功，这是不同的改变。

　　IBM数十年前我们总裁来中国的时候，针对高校捐赠了设备，那时候想跟中国一起提升高教。我认为今天的高校不需要再去买硬件了。相反的癌变可以跟MIT和哈佛如何跟我们在中国的高校去设计课程，建立新的部门，甚至新的硕士学位，新的博士学位，下一波人才的竞争里面，在中国的人才对这种数据提炼、分析、大幅度提升的时候这是国力的提升。我也认为透过这样一种教育合作的方式，是癌变很有价值的回馈给中国社会。

　　最后总结，谢谢给我这个机会。我们重新布局的时候，企业家扮演很重要的角色。两个分享，我认为提到竞争力、生产力，我认为不要忘了科技的手段可以达成很大的手段。很成功的企业家，全世界1700，包括中国的企业，NGO成功他们关注的事情，我想跟各位做了分享。

　　最后谈到中国以及未来。各位谈的每一个行业，我谈了制造业，我谈了钢铁，刚才听到牛行长听到金融。我们谈到现代化的城镇管理。

　　各位从癌变的分析我们认为到2025年可能有一些起伏上下的小误差。有十多产业在中国会变成全世界不是第一大就是第二大的产业。包括金融、包括汽车。大家设想在中国这些产业在起飞的时候，不断在转型，希望提升他的竞争力的时候，我们一方面要考虑到用科技以及人才的手段，提升使得我们的产业在全世界有竞争力。在这个过程中有多少的中国企业和企业家，这是我们的机会，一起协同来创造一个很美丽的未来。

　　谢谢大家！