视频:夏华称找准客户需求是打败国际品牌的关键

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发布时间:2012年09月03日11:27 来源:新浪财经《财经面对面》

简介:

  她是游走于男士间的女人,敢闯敢干,时任名校老师的她,为心中梦想,毅然砸破自己的铁饭碗。商海起伏,甘苦自知。做过商场营业员,得过商场销售冠军,20年服装业打拼经历,留下几许感悟,对时尚又有着怎样孜孜不倦的追求?2012年伦敦奥运开幕日,一场独特的时装秀,把她带到世界时尚中心的聚光灯下对于中国品牌走向国际她又有着怎样的感悟?本期《财经面对面》对话中国服装协会理事、依文集团董事长夏华。

  主持人权静:我们也看到很多新闻,比如说在国外的奢侈品门店排队最多的就是来自中国的消费者。对于一个在本土作战的大本营的企业来说,这么多的国际巨头都已经虎视眈眈的盯住中国的本土市场,在跟他们在本土竞争的时候,你的优势又是什么?因为我们知道其实依文也一直对奢侈品这个市场是有自己的定位和布局的。在跟奢侈品竞争的时候,在中国本土消费者的心目当中,来自一个本土的奢侈品品牌又有什么样的优势?

  夏华:当一个中国品牌拥有了好的产品这样的一个制造过程,或者说在这样的一个基础之上去思考市场和营销,在这一轮里我恰恰认为体验和服务在这一轮品牌的竞争中起了巨大的作用。无论是中国本土的消费者还是全球的这些消费者,尤其是越高级的消费者,其实对于一个品牌能够传达出来的价值理念和一个品牌所能给予他真正的尊重都会非常非常的重视。所谓的附加值其实这部分占了很大的分量。

  所以,在这一轮里,当六年前我们推广“管家服务”的时候,那个时候大家不认为是一个好的商业,不认为它是一个商业模式,认为是一个品牌自己的一种理想的状态,我可以打破时间空间的局限,依据消费者去设定服务路径。比方说你没有太多的时间到你的店铺里边去选择产品或者是去量体,或者是和设计师沟通。OK,你在机场,你在会议中心,你有很多在这个时间分配上的闲暇时间的时候,我们可以去进行服务。那个时候其实大家认为这种模式未必会有多少客人去理解和支持,或者说愿意成为其中的体验者。但是在今天,大家突然觉得它变成了一种非常好的商业模式,且不说我们一个一个客人做过来,积累了成千上万的消费群体。因为中国是一个好的市场和特别适合新模式诞生的原因是,它的消费者整个体量在这儿。大家经常谈一个模式是大众的还是小众的。我一直给出自己的意见,我觉得在中国没有纯粹的小众,任何一个小众当你深度去挖掘,如果你做好了精准对接,选取适合你的消费者的情况下,你会发现即使任何一个小众在中国都够欧洲一个小国的体量。所以,我经常说在中国没有绝对的小众,只要你的方式适合。

  主持人权静:比如我们虽然是本土品牌,但是我们是代表全球最高工艺的制造。在消费者心目当中,不光是依文,也包括推而广之其它所有意图做奢侈品的中国品牌,怎么样说服消费者心目当中认知的差别?比如很多消费者会想我花同样的价格去买一件依文的衣服,我可能去买一个路易威登或爱马仕,随便举例子,可能这个品牌的影响力在全球更多人知道的一个品牌,为什么我要选择依文?心里的扭转你有什么样的建议?

  夏华:随着消费者消费的理性化,这件事会越来越容易。三年前五年前是非常难的事,因为那时不仅仅是这些国际的奢侈品的品牌是人们内心的追求,就连一个made  in  Italy,只要是这些洋品牌的出身甚至都变得特别特别重要。但是我觉得其实这两年来最大的一个现象是消费者的理性,关于消费的理性思考变得越来越多了,我觉得消费者更在意这个品牌背后的东西。尤其是从达芬奇事件以后,我能够明显的感知到消费者回归理性去思考性价比,去思考真正的好产品,去思考工艺,去思考背后适合自己的众多元素。我觉得其实一件真正的好产品是适合自己的产品,无论LV也好,无论爱马仕也好,其实很多奢侈品在中国也面临着这样一个尴尬,他们不知道到底是一群是否理解和了解了自己品牌特质和品牌文化的消费者在穿,甚至说他简单的变成了一个价值的标签。

  所以,在这里边你会发现,依文这些年其实拥有越来越多的高端消费者,他们都不是以标签作为购买识别或者购买需求,我不是简简单单购买一个名品的标签,他们是买一个适合自己身份、地位的产品,甚至我觉得越来越多的中国消费者追求低调的奢华,他们希望是一件好产品,希望是一个非常有尊严感的服务,需要一个特别适合自己的营销方式,而不是简简单单希望一个众所周知的LOGO穿在身上。

  主持人权静:比如说以前我们会发现很多中国的本土品牌会穿上洋外衣,包括达芬奇,包括金典地板,它会在讲品牌故事的时候会刻意不去讲它其实是一个本土品牌,而它会讲它是诞生在比如意大利或者是一个舶来品。你觉得在未来中国品牌的发展之路上,作为一个企业家,对于想去做品牌的企业家同行们来说,你还建议他们去穿上这样一件洋外衣吗?

  夏华:我从一开始就不支持这样的想法和心态,品牌的LOGO它是一个国际化的识别语境,我们用一个英文名字,一个好听的名字,一个浪漫的名字,这都不重要,但是重要的是每一个品牌背后拥有属于自己的故事,去讲别人的故事终究无法讲下去,因为在那个可能相对闭塞的年代,你的一个故事可能支撑一段时间,但是在今天其实你会发现,任何一个故事都要经得起考证。为什么我说中国品牌找到自己的故事的立足点非常非常重要,找到你自己故事的主线和人物都非常非常重要。讲别人的故事,其实终究会发现你自己付出了巨大的代价,最后没有办法自圆其说的。中国品牌其实这些年最有意思的就是为什么让我们看到了隧道镜头的光芒,觉得中国品牌有一天,我觉得在全世界一定会赢得尊重的原因是,我觉得有一大批品牌人的梦想,带着执着的梦想,这一群品牌人已经在路上。

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