日本明治乳业公司公布其部分“明治step”奶粉检出微量放射性元素铯之后，引发了消费者的担忧。特别是身处日本国之外，通过代购等方式买入受污染奶粉的消费者，纷纷询问：手中奶粉是否可以退换？

　　12月9日，人民网驻日记者拨打了株式会社明治官方客服电话，获得了官方对上述问题的回答。据其表示，日本境内的顾客如购买了检出铯污染的8批次奶粉，可以直接以对方付费件寄到相应地址，获得免费更换。但由于这批奶粉并未销往国外，明治公司不能对其离开国境后的销售负责，因此海外的顾客无法直接以同样方式更换奶粉。

　　不过，明治方面客服也表示，通过朋友、亲戚等代购的顾客，可以将奶粉先寄回在日本的联系人，由其以前述方式更换后，再邮回顾客手中。