主持人：刚才我们讲到上海家化的改制，据我了解这是上海家化第三次进行品牌的复活。第一次应该是1998年，刚才您提到distance还有佰草集同时推出，后来我们看到distance由于它的完全西化现在是遭遇了失败，但是佰草集却成为了现在上海家化的支柱品牌，您如何总结这一成一败？

　　葛文耀：刚才我讲到雙妹也讲到，品牌第一一定要有不断增长的消费需求，就是有顾客。第二怎么有顾客呢？就是你在市场上这么多产品，现在不像20年以前，现在产品琳琅满目，凭什么顾客要选你的产品，就是你这个产生必须要有差异化，光有差异化还不够，还必须是正向的差异化，就是有差异化的竞争力。

　　这当中，特别是越高端的时尚产品，它的文化很重要，它的基因也很重要。所以在雙妹品牌复活的时候，我们大概整整花了两年时间，来讨论雙妹品牌的文化基因是什么，当时我组织了团队，请了顾问公司，然后在产品开发当中我们请了三个国外很有名的团队来设计。所以我想雙妹跟当年的distance不一样，我们有自己的特点。

　　主持人：除了主打文化牌之外，其他在产品经营上有没有什么秘诀来进行老品牌的复活？

　　葛文耀：我们现在还是通过专卖店的形式来做，因为它是跨界的，包括我们请日本设计师设计的，还有一些其他的代表中国传统工艺，包括上海30年代文化的促销品也会慢慢出来。

　　主持人：我知道雙妹的品牌有香水、手表、丝巾等等，您觉得雙妹和其他国际知名的品牌，比如说古奇、Dior、香奈儿，在这样的竞争当中国有品牌核心竞争力在哪里，它的竞争劣势又在哪里？

　　葛文耀：现在还不能马上跟这些品牌相提并论，因为每一个品牌创办起码要几年、十几年甚至几十年的时间。但是中国现在的形势应该说比较好，佰草集为什么今年我们会卖到20个亿，它的价格比好多国际大牌价格都要贵。这是因为中国慢慢发展变化。

　　上次我跟一些外国的媒体讲，中国现在有三个变化。

　　第一个30年以来外国品牌还是很强的，心目当中非常优秀，但是它的光环没有了。因为国外品牌现在不停的出问题，汽车、电脑、化妆品、食品、服装经常出问题。

　　第二个是中国制造进步，中国制造进步有两个概念，一个是中国具体的制造进步了，iPad、iPhone都在中国做了，第二个是做品牌，那些软性的设计包括品牌也进步了。这方面30年的发展，包括外资企业进来，包括家化这样的企业自己做品牌，我们培养了一大批这样的人才，在这些方面我们也会做品牌运作、传播、终端，培养一些人。

　　第三个就是中国现在80后有2.36亿，加上90后马上登上舞台了，加上以前有部分70后，现在中国父母当中都是70后的，这些人构成了今后5-10年消费的主力。这些人他们对于中国的改革开放，他们不像我我是60后的，当时有文化大革命，所以他们是得益于中国的改革开放，所以他们对自己的民族文化有一种偏好。

　　加上中国这两年随着经济的强大，文化也逐步加强了传播，这些人他们不会那么盲目的崇洋媚外，他们比较喜欢个性化而且物有所值，这一类的消费者占了一半左右，他们的就决定了今后的趋向。他们不那么崇洋媚外，国内品牌有中国文化的东西，他们肯定喜欢。

　　所以我在好多场合都讲，中国现在是开始做品牌的时候了，当然做品牌不是一蹴而就，一定要有持久性，需要几年、十几年甚至几十年的时间来打造品牌。虽然我们现在开始做，我相信中国人很聪明，我们的文化底蕴也足够，包括一些奢侈品都是手工的东西，我经常说中国人手巧还是外国人手巧，手工东西肯定是中国做的，150年以前古董都是中国人做，比较珍贵的东西，后来各种各样原因中国鸦片战争以后落后，解放以后也不重视手工业、不重视品牌、不重视艺术的东西。但是中国现在开始重视了，我想要不了二三十年中国品牌肯定能做起来。

　　所以现在我来做这个品牌，其实我只是一个试水，现在我也一直在讲国际化，我们公司讨论明年工作，我们成立了国际部来推进国际业务，但是我不能讲国际化。我想我们只是开了一个头，假如家化持续下去十几年、二十几年，肯定能达到你讲的那种国际品牌，家化肯定会打出去品牌，中国也会有更多的品牌出来。所以我再三强调中国现在是做品牌的时候了，不是老是低附加值的出口。