7月13日下午3点达芬奇家具召开了发布会，有消费者现场质疑逼问达芬奇公司，现场一度陷入混乱。达芬奇的总裁也是几度情绪激动并说：“我怎么会做损害达芬奇(品牌的事)，我真的很天真”最终落泪离场。这场发布会到最后也没有给媒体作出提问的机会，对消费者提出的赔偿也没有做出明确说明。