“在线刷卡购物后取消订单，如果是刷招行的卡，退款3天就能到账，为什么刷工行的卡却要15个工作日？差太多了。”市民邓先生致电本报讲述他网购退款到银行卡的悲催经历。记者昨天调查发现，对于何种原因导致退款周期长，银行和商家都表示与己无关，商家说退款到账时间取决于银行；银行则表示，只要商家把退款返回给银行，银行就会在第一时间把钱划到客户的账户上。