关就是让拥护你的人越来越多，而反对你的人越来越少。谁是贾府里的公关高手呢？是未见其人，先闻其声的王熙凤？是老于世故，心机深重的袭人？又或是左右逢源，装疯卖傻的刘姥姥？

　　9月15日晚第一财经与宁夏卫视同步播出的李光斗《商解红楼梦之公关篇》，让我们来一探究竟。

　　说起公关能力，第一个让人想起的便是那个八面玲珑，精明强干“粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻”的王熙凤。凤姐只爱公关上面，而不爱公关下面，凤姐的公关是上的去，下不来。凤姐嘴巴不饶人，脸酸心硬，但凤姐最大的本事是见人说人话，见鬼说鬼话，凤姐每次在重大场合的发言都兼顾上下左右，让每个人听了都心里舒坦，凤姐的社交语言已经是出神入化，炉火纯青了。

　　王熙凤虽然手段高强，但红楼梦里说到真正的高手，当属刘姥姥这个给大家带来无数欢笑的角色。刘姥姥一进荣国府时只是一个没见过世面年过古稀的乡下老妪。家中面临破产，吃了上顿没下顿，生活眼看就要过不下去了。但是，刘姥姥心态非常好，她在绝望中看到了希望，想起了“八百年前是一家”的亲戚贾家，为全家找到了出路。而这次的公关团队的组合也甚是奇怪，没有刘姥姥年轻的女儿和女婿，却由刘姥姥本人和五，六岁的板儿一同出行，这俩弱势群体能干出什么大事呢？“行不行，看疗效”，这组合经过了初次验证，还真是带来了意想不到的效果。

　　初进荣国府，首先要公关的就是身处要职的王熙凤王大总管，而这CEO，却是人尽皆知的“辣妹子”，心较比干多一窍，心思复杂岂能是刘姥姥这肉眼凡胎可能看破。而刘姥姥却看到了自己的优势——耐心。大石狮子旁，脚门旁，凤姐侧厅中，都留下了刘姥姥反复踱步的脚印。到了吃饭的时候，板儿伸手要抓鱼去，刘姥姥那说时迟那时快，上去就是一巴掌，嫌板儿耐心不足。另外，刘姥姥会在困境中抓救命稻草，初到贾府，凤姐待刘姥姥甚是傲慢，眼中充满了鄙夷和不屑。这刘姥姥毕竟俗人一个，紧张的话都说不出来了。周瑞家的鼓励她说：“没甚说的便罢，若有话只管回二奶奶，是和太太一样的。”语言加眼色，刘姥姥也是个聪明人，这就明白了其中奥妙，虽然不好意思，但是好不容易来了，我就得说出我此行的目的。表现出来的是战战兢兢，语无伦次，充分体现出了她面对凤姐时的那份畏惧和崇拜，满足了凤姐的虚荣心。

　　这样的行为，给足了王熙凤面子，凤姐在穷亲戚面前面子摆足了，也就对刘姥姥和善了起来。就这样刘姥姥拿到了20两白银，要知道，袭人这样的大丫头一个月也就2两银子的工资啊。这笔资金，足够姥姥家吃喝一年了。

　　第一次只是打下了沟通的良好基础，刘姥姥二进荣国府则是名正言顺还礼来了。老人家的神情、举止、言谈为之一变，其表现堪称公关专家，跟谁都聊的特别欢，成了大观园最受欢迎的人，当然欢迎并不只是嘴上说说的。刘姥姥临走时，凤姐、王夫人、贾母等人都送了礼物，这次可不只是20两这样对贾府来说不痛不痒的小数目了，光银子就拿了一百零八两，外加一车的好东西。有了这些资金在刘姥姥的运筹下，就可以告别贫困奔向小康了。

　　刘姥姥第一次进荣国府是为了江湖救急，那么第二次刘姥姥来则是报恩来了，给大家捎来了土特产。刘姥姥说道：“早要来请姑奶奶的安，看姑娘来的，因为庄家忙，好容易多打了两石粮食，瓜果菜蔬也丰盛，这是头一趟摘下来的，并没敢卖呢，留的尖儿，孝敬姑奶奶、姑娘们尝尝。姑娘们天天山珍海味的，也吃腻了，吃个野菜儿，也算我们的穷心”。刘姥姥见完人，送完礼后，天色暗了，就着急回家，这下可好，CEO凤姐不答应了：“大远的，难为她找了些东西来，晚了就住一夜，明日再去”。关键是刘姥姥二进大观园讨得了贾府最高领导人贾母的欢心：“我正想个积古的的老人家说话儿！请了来我见见”。这下刘姥姥可大面儿了。一下子能巴结到这两位高层领导，让下面的人们纷纷感慨万千啊。这不，马上有人来主动巴结了，周瑞家的赶紧给刘姥姥道喜：“可是姥姥的福来了，竟投了这两个人的缘了”。刘姥姥这送礼的举动实在是高明，一下子就将一进荣国府时，穷亲戚求阔本家的求助关系，转化为亲戚之间礼尚往来的友好关系。另外，这次刘姥姥还有一大高明之处，乃是她礼物的特别，刘姥姥深知贾府势力雄厚，不乏送礼者，山珍海味，金银珠宝要不是特别出挑早已看不上眼了，于是便别出心裁，不走寻常路，送了点家乡的瓜果蔬菜的，也让贾母和凤姐知道原来这老人家是一个既懂得人情世故，又朴实善良的庄户人。因此，贾母才想与这个“积古的老人家说话儿！

　　附：精彩语录

　　1.王熙凤的公关特点是典型的向上公关、向上管理，王熙凤深谙讨好上级领导之道，溜须拍马，无所不用其极，俨然一个乖乖女。

　　2.在对待下属时，王熙凤这只“胭脂虎”就卸掉了胭脂，露出了虎的本性，完全是实行的“铁腕”管理。

　　3.而大观园里也到处存在围城现象：乡村羡慕豪门的尊容华贵，豪门则需要乡村的泥土味；刘姥姥羡慕贾母的养尊处优，贾母则需要刘姥姥的朴实风趣。

　　4.幽默的最高境界是拿自己开涮，刘姥姥为什么广受喜爱，不仅是她扮猪吃老虎，还在于她擅长调侃自己。拿别人开涮那叫讽刺挖苦，林妹妹善于拿别人开涮，所以在贾府并不是很受欢迎。

　　5.俗话说：脸皮厚，吃个够。没脸没皮天下无敌。贾芸在公关上颇有些混不吝的劲。为了实现原始积累，贾芸可谓是无所不用其极：巴结贾琏，拍马王熙凤，认父贾宝玉。