导语：“对于奢侈品，特别是在中国的奢侈品行业，相关的经济环境下，一开始我们都有很多的担心，但是现在我们发现，电子商务可能是其中的解决方案。”

　　Guy Salter, 英国奢侈品协会副主席这样说道。

　　媒体：新浪时尚

　　实体店创造真实购物体验

　　新浪时尚：社交媒体时代，您认为网上零售对传统零售的影响是什么？

　　Guy Salter：传统的零售模式依然很重要，人们依然喜欢去一个他们喜欢的实体店购买。但是，据我们所知，越来越多的人，包括你我在内，会花越来越多的时间用于上网，我们大家在网上主要做的事情是和朋友保持联系和娱乐，特别是在中国。因此，很明显可以看出花费更多的时间上网比逛街购物更加容易，但是既然我们花费了很多时间上网和朋友交流，我们也会和朋友分享我们刚刚找到的新的产品，我们可以把这两件事情放到一起，找到一种积极的方式。但是现在的问题是，有很多的奢侈品牌她们并不完全理解社会媒体的重要性。

　　网友评估打分 口碑传播很重要

　　新浪时尚：作为消费者，我认为他们在网上购物时会更加注意产品的质量，那么如何确保零售渠道是安全和可信的？

　　Guy Salter：我认为这是一个非常重要的问题，尤其在中国，很多人会担忧网购产品的质量，怀疑他们买到是不是货真价实的商品。所以我的观点是，机会对于品牌来说，意味着他们要提供足够的信息，所有产品的尺寸，并且确保消费者网上购物时可以逐一看到，使消费者仿佛置身于卖场中，这是第一点。第二点，站在(品牌)的角度来看，她们需要提供一个机会能够看到消费者关于产品的评论，这可以给消费者很大信心，因为他们可以看到和他们一样的人已经购买了这件产品，他们会写在评论里写道：“产品很好，我很高兴”。

　　企业管理方法共享 品牌合作实现双赢

　　新浪时尚：在英国，您是如何帮助一些新兴企业家开拓事业的，能和我们分享下吗？您认为这对于奢侈品管理是否是一个很重要的课程？

　　Guy Salter：这里有一个可能是最重要的观点，它对从事奢侈品市场的年轻的企业家及公司都是非常重要的：不要走弯路去犯同样的错误。我在伦敦有一项重要计划，那就是我正把一些年轻的企业家与一些已经很成功的企业家聚集到一起，这些事业上已经有所成就的人可以将他们有用的经验和成功之道传授给那些年轻的企业家及小公司，以使他们不再犯同样的错误。通常情况下，你做出了世界上最好看的产品，但是没有利润，就意味着你就没有完成一个成功的生意，这样你就没有未来。所以你必须要获得两个领域的成功，做出漂亮的产品，成为一个成功的生意人。

　　“要第一时间让会员为网购产品兴奋起来”

　　新浪时尚：像魅力惠这个新兴的网购平台，他们主导会员制购物体系，您怎么看待会员制的价值？给我们解释一下会员制的意义吧。

　　Guy Salter：会员的概念也许没有人们认为的那么重要，成为会员没有那么重要，重要的是你为会员做了什么，尤其是在美国，他们无时无刻不在为会员做一些事情。例如，一周的开始，一些品牌会有专人发e-mail给所有的会员，通知他们赶快行动，因为有一些数量较少的商品售价非常便宜，这意味着这些人每周一工作之前都等待着收到一封令人激动的邮件。所以会员名不重要，重要在于如何使用会员制来不断使消费者兴奋起来，并为他们提供特殊的优惠。