菏泽市公安局开发区分局政治工作室副主任刘武甲

　　刘武甲到丹阳办事处肖楼社区做包村居民警两年时间，先后为群众化解矛盾纠纷79起；和社区两委一起多方筹集资金，协调各方面力量，为社区建起了1400多平方米的办公楼和3000多平方米的社区综合服务楼，为居民进行了电网改造，实现了“一户一表”缴费，在原有两台变压器的基础上，新增5台新变压器，规整了通信及高、低压线路；为全社区居民安装了自来水；为60岁以上的215位老人办理了养老保险和人身意外伤害保险，为551个家庭办理了财产保险；组建了15人的打更巡逻队，安装了32个监控探头；增设了一处铁路岔口，整修了三条街道共150余米；为居民修建了下水道200余米，安装垃圾桶46个，路灯148盏；组织开展 “好老人”、“好儿媳”、“好儿子”文明家庭户评比活动和街道卫生评比活动，使原来垃圾遍地、苍蝇乱飞的脏乱社区，变成了干净整洁的文明社区。

　　现在在肖楼社区，只要提起刘武甲，男女老少无不翘首称赞—“俺们的贴心民警！”

　　从“小处”想起

　　“小处连全局、小处连民心”，在包村居工作中，刘武甲处处想群众所想，急群众所急，只要群众需要，就立说立行，做实办好。

　　2011年7月的一天，刘武甲在居民马登瑞家走访时，发现家里没装空调，就随口问了一句：“大爷，家里怎么没安空调呀？”马登瑞笑着对他说：“武甲，不是大爷安不起空调，是安了不能用啊？”马登瑞的一句话让刘武甲的脑子里画上了问号：“安了空调怎么就不能用了呢？”马登瑞说：“你看桑希柏家安了个空调从来没用过，不是他不舍得用，也不是他不想用，夏天谁不知道坐在空调屋里凉快好呀？可是咱社区里的电带不起来啊，你到他家千万别提空调的事儿，提起空调他就气不打一处来。你还想让我跟他学着在家里安个空调当摆设吗？那玩艺儿不能用还占地方，我才不花那冤枉钱呢。”

　　马登瑞的一席话激起了刘武甲为社区群众解决用电难的想法。回到社区，他立即把与马登瑞的谈话内容说给社区党支部书记刘斌听，二人一合计，决定带领社区两委一班人把这一情况向上级反映。7月10日，市电业局把肖楼社区的用电难问题提到议事日程，派出专业人员到肖楼社区调查核实。经过测算，全额满足这个近3000人的社区用电，需要增加5台变压器。如果一下子增加这么多变压器，与之相配套的高低压线路以及配电设施都要全部更换，这么一折腾，总投资需要300多万元。为了促成这一项目的成功实施，刘武甲和社区党支部书记刘斌一起带领社区一班人向有关部门负责人汇报，协调资金，终于感动了市电业局的领导。今年7月份，市电业局派出一支工程队，冒着高温酷暑安装调试。8月5日，马登瑞乐呵呵地找到刘武甲说：“武甲，走到俺家看看俺新安的空调去。”据了解，截至目前，五台变压器以及配电设施已全部安装完毕，高低压线路的架设也已接近尾声，群众再不用为电量不足而发愁了。

　　从“小事”做起

　　每一件“小事”都关乎群众的冷暖，在不起眼的“小事”中系着当事群众的悲欢冷暖。刘武甲认为，作为一个包村居民警，全身心地投入到老百姓的“小事”中去，才能把百姓的“小事”办好，也才能把党和政府的温暖送到老百姓的心坎上。

　　去年7月22日，社区一名叫徐小莉的小女孩找到刘武甲说：“叔叔，俺有点小事求求您，您能帮俺办吗？”刘武甲笑笑说：“孩子，只要叔叔能办到的，你尽管说。”徐小莉一五一十地把自己的事儿说了出来。

　　徐小莉今年刚满16岁，父母离异，苦命的她从小跟着爷爷奶奶生活。初中毕业后，懂事的徐小莉一心想挣钱孝敬爷爷奶奶，就自作主张去了开发区的一家工厂打工。小莉毕竟年幼，刚干了二十多天感觉有点吃不消，就向厂领导提出辞职，可厂里的领导告诉她，干这么短的时间厂里不给工资，急得小莉直掉眼泪，原打算用自己挣来的钱好好孝敬一下爷爷奶奶，厂里的规定让她的计划全都泡了汤。为难之际，小莉想到了包村居民警刘武甲，抱着试试看的想法，小莉把自己的难处倾诉出来。

　　刘武甲当即对小莉说：“孩子，不要难过，叔叔帮你把工厂欠你的工资要回来，圆你孝敬爷爷奶奶的心愿。”随后，刘武甲开车拉着小莉来到她打工的工厂，把小莉应得的512元工资要了回来。

　　从“小纠纷”排起

　　有人说，最难当的官是村官。所以难当，是因为他们每天接触的都是老百姓家长里短、吃喝拉撒，以及老祖宗遗留下来的界线不清引发的“小纠纷”。这些小纠纷得不到化解，当事人就会闹到官府，有的还可能因为一句难听的话而大打出手，酿成大祸。肖楼社区在这方面是最不理智的一个社区，曾经多次因为一些小纠纷闹到市委、省委，有的还闹到北京，是远近闻名的上访社区。来到肖楼包村居，刘武甲给自己立下军令状：只要我刘武甲在肖楼一天，由小纠纷引起的上访案件决不能走出社区。

　　7月23日上午，社区一条巷子里传来争吵声，正在街上走访群众的刘武甲闻声赶来，只见争吵的两家居民已经棍棒在手，瞬间即有可能发生一场恶斗。刘武甲立即跑上前去，一把夺过两家人手中的棍棒，劝解双方冷静处理。

　　原来，当事双方一家叫赵威武，一家叫于建勋。50多年前，赵威武的祖辈将自家的一处宅基一分为二，一半卖给于建勋，一半留作自用，宅基的东边留一胡同两家共用，当时只是口头协议，没有留下任何契约。赵威武的父亲早在20多年前已经去世，现在，赵威武的母亲想在胡同里建一门楼，说于建勋购买宅基时没有买胡同，其所有权依然是赵威武家的。而于建勋说，买宅基时说好的胡同两家共用，赵威武家在胡同里建门楼分明是侵占了公共用地，两家为此争吵不休。刘武甲将两家人分别叫到办公室，对他们晓之以理，并请来社区里的知情老人马登瑞说和，找到德高望重的家族长马新勇公断，终于定出了让两家都能接受的意见：两家将胡同一分分二，每家一半，赵威武家的门楼退后重建，眼看就要交上火的一起小纠纷由此化解。

　　从“小隐患”查起

　　“小隐患”不查，就有可能引发大的祸端。刘武甲深信，根除“小隐患”，是造福于民的一项大工程。在走访过程中，刘武甲认真听取群众意见，仔细观察生活细节，听到哪里有隐患，他立即前去察看，发现哪里有隐患，迅速动员群众整改。两年多来，共查处“小隐患”286处，件件有落实，个个得排除。

　　2011年7月8日，刘武甲在走访时，有群众向他反映，架在街道上空的电线像蜘蛛网一样杂乱，每每有大车通过，必须专人上到车顶将电线架高才能小心翼翼地通过，有的大车司机只身一人，通过街道时急得团团转。更有的马大哈司机只顾开车，不顾往上看，挂断电线是常有的事儿，结果是这些电线越挂越乱，越乱越影响交通。每次挂断之后，不是这家电灯不亮，就是那家电话不通，影响正常工作和生活不说，有时还会引发触电事故。

　　解决群众的需求是刘武甲追求的最大目标，刘武甲找到党支部书记刘斌，两人分别找到移动公司、网通公司和铁通公司等有关部门负责人，一起商谈，协调解决，是谁家的线路谁家规整，并专门召开了社区干部会议，向社区干部作了明确分工，各负其责，全力配合三个公司施工人员的工作，居民私自拉扯的横跨街道的照明线路全部拆除。经过近20天的规整，肖楼社区街道上空的电线得到统一整治，此类隐患彻底根除。

　　从“小节”树起

　　每次来社区之前，刘武甲都要身着整齐的警服，并在镜子前面照一照，看自己的警容是否端庄。妻子常常调侃地对他说：“你天天这么打扮，是不是想博得美女的芳心呀？”刘武甲笑着对妻子说：“走到群众中间，我头顶的是国徽的庄严，肩上负的是沉甸甸的责任，我的一言一行代表着政府的威望，代表着公安的形象。”

　　走进社区，他把群众当亲人。爷爷、奶奶、大爷、大娘、哥哥、姐姐、弟弟、妹妹是他对社区群众的称谓。“肖楼社区的群众就是我的爹和娘”是他挂在嘴边的一句话。为此，社区群众有什么心里话都想对他说一说，群众认为受到他的尊敬而被“高看一等”，都感到非常高兴，尤其是老人特别喜欢和他拉呱。他不怕“麻烦”，公开自己的手机号码，在社区明显位置张贴《包村居民警温馨提示牌》，手机保持昼夜24小时开机，随时接受群众咨询和反映情况。这样，家长里短、邻里关系、各种情况都被他装在脑子里，记在《工作日志》上，从而掌握了社区的基本情况。他把了解到的情况进行汇总、梳理、分类，并据此制定工作计划和措施，为做好包村居工作奠定了基础。

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