硬件要求：

　　内存128M以上；

　　宽带网络512K以上(推荐1M以上)；

　　操作系统windows2000、xp、2003、vista、win7；

　　安装P2P直播插件：

　　请您按照提示进行安装：

　　如果一直未看到以上提示，请直接点击此处下载 

　　http://i1.sinaimg.cn/video/p2psetup/sinalive_setup20110117.exe

　　运行安装插件。

　　安装插件后还不能观看的情况处理：

　　一般情况正常安装插件后即可正常观看直播。如果还是不能正常观看，请下载问题检测软件，判断问题。

　　1、使用插件故障检测工具

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/StateTestTool.rar

　　使用方法：

　　    1)点击“开始检测”按钮；

　　    2)在“问题描述”栏，可简单描述遇到的问题；

　　    3)等待检测工具进行检测，完毕后，点击“发送检测结果”即可；

　　2.如果IE禁用了javascript：

　　打开IE--->设置--->安全-à自定义设置，将javascript改为启用模式。

　　3、如果不通udp

　　1：首先请检查防火墙是否禁用udp。

　　2：和你网络的运营商联系确认是否禁用了udp。

　　4.如果没有上述问题

　　可能是您的网络环境不好。不能达到使用sina_live的最低带宽要求。

　　观看常见问题解答：　

Q：网友正常收看新浪直播的网络条件和pc硬件要求分别是怎样的？

　　A：需要512kb或更高网络带宽，PC机要求内存128M以上，操作系统windows 2000、xp、2003、vista、win7。

Q:安装插件后反复提示安装怎么办？

    A:如果你的电脑安装有360安全卫士,请做如下设置：  

打开360安全卫士=>高级工具=>系统服务状态=>新浪直播服务, 看看当前状态是不是已禁用，如果已经禁用，请将新浪直播服务打开。

Q：如何解决播放测试过程中出现黑屏的情况？

　　A：请尝试刷新页面。

Q：如何解决播放器一直是新浪宣传片的情况？

　　A：出现新浪宣传片一般分为两种情况，

　　直播尚未开始，或者信号临时中断，请耐心等待直播开始或者信号恢复。

　　插件未安装成功，请根据提示安装p2p直播插件，或者点击此处下载插件，安装后请尝试刷新页面。

　　http://i2.sinaimg.cn/video/p2psetup/sinalive_setup20110117.exe

Q：每次开机都需要重装插件？

　　A：360-功能大全-开机加速-服务，“新浪直播服务”开启该服务。

Q：直播时画面质量有多高？

　　A：直播一般400k码率左右。

Q：播放节目时，在线观看的速度有多快？为什么出现音频、视频不流畅的情况？

　　A：不流畅时稍等待一会，如果长时间不流畅，请刷新页面。

Q：点击播放之后，提示“不符合观看条件，只适用于中国大陆地区……”怎么办？

　　A：您的IP有可能是国外IP，新浪直播的某些体育赛事只允许中国大陆地区用户观看。

Q：为什么我用iphone无法观看直播？

　　A：由于权益问题，我们暂不提供手机视频直播服务，您可以通过电脑、iPAD观看视频直播，敬请原谅

Q：如何进行比赛直播订阅？

　　A：进入直播订阅页面:http://live.video.sina.com.cn/activity/subscribeInfo/nbasubscribe.php

或者，在直播间播放器的右上角有一个橘红色的订阅链接，点击后会弹出订阅窗口

Q：如何取消比赛直播订阅？

　　A：

　　微博：在直播间播放器的右上角有一个橘红色的订阅链接，打开后可取消微博订阅

短信：进入直播订阅页面:http://live.video.sina.com.cn/activity/subscribeInfo/nbasubscribe.php

底部有退订方式

　　邮箱：在收到的直播预告邮件里可以直接退订

Q：新浪的视频直播预告在哪里？

　　A：关注新浪的视频直播官方微博，我们会及时为您发布直播预告！

　　http://weibo.com/sinalive

　　如何还有其他问题或者建议，欢迎您拨打客服电话：4006900000