新浪P2P直播帮助

http://www.sina.com.cn  2010年10月21日 17:36  新浪科技

 硬件要求:

  内存128M以上;

  宽带网络512K以上(推荐1M以上);

  操作系统windows2000、xp、2003、vista、win7;

  安装P2P直播插件:

  请您按照提示进行安装:

图四

  如果一直未看到以上提示,请直接点击此处下载 

  http://i1.sinaimg.cn/video/p2psetup/sinalive_setup20110117.exe

  运行安装插件。

图五
图五

  安装插件后还不能观看的情况处理:

  一般情况正常安装插件后即可正常观看直播。如果还是不能正常观看,请下载问题检测软件,判断问题。

  1、使用插件故障检测工具

  http://live1.video.sina.com.cn/client4/StateTestTool.rar

  使用方法:

      1)点击“开始检测”按钮;

      2)在“问题描述”栏,可简单描述遇到的问题;

      3)等待检测工具进行检测,完毕后,点击“发送检测结果”即可;

  2.如果IE禁用了javascript:

  打开IE--->设置--->安全-à自定义设置,将javascript改为启用模式。

新浪P2P直播帮助

  3、如果不通udp

  1:首先请检查防火墙是否禁用udp。

  2:和你网络的运营商联系确认是否禁用了udp。

  4.如果没有上述问题

  可能是您的网络环境不好。不能达到使用sina_live的最低带宽要求。

  观看常见问题解答: 

Q:网友正常收看新浪直播的网络条件和pc硬件要求分别是怎样的?

  A:需要512kb或更高网络带宽,PC机要求内存128M以上,操作系统windows 2000、xp、2003、vista、win7。

Q:安装插件后反复提示安装怎么办?

    A:如果你的电脑安装有360安全卫士,请做如下设置:  

打开360安全卫士=>高级工具=>系统服务状态=>新浪直播服务, 看看当前状态是不是已禁用,如果已经禁用,请将新浪直播服务打开。

Q:如何解决播放测试过程中出现黑屏的情况?

  A:请尝试刷新页面。

Q:如何解决播放器一直是新浪宣传片的情况?

  A:出现新浪宣传片一般分为两种情况,

  直播尚未开始,或者信号临时中断,请耐心等待直播开始或者信号恢复。

  插件未安装成功,请根据提示安装p2p直播插件,或者点击此处下载插件,安装后请尝试刷新页面。

  http://i2.sinaimg.cn/video/p2psetup/sinalive_setup20110117.exe

Q:每次开机都需要重装插件?

  A:360-功能大全-开机加速-服务,“新浪直播服务”开启该服务。

Q:直播时画面质量有多高?

  A:直播一般400k码率左右。

Q:播放节目时,在线观看的速度有多快?为什么出现音频、视频不流畅的情况?

  A:不流畅时稍等待一会,如果长时间不流畅,请刷新页面。

Q:点击播放之后,提示“不符合观看条件,只适用于中国大陆地区……”怎么办?

  A:您的IP有可能是国外IP,新浪直播的某些体育赛事只允许中国大陆地区用户观看。

Q:为什么我用iphone无法观看直播?

  A:由于权益问题,我们暂不提供手机视频直播服务,您可以通过电脑、iPAD观看视频直播,敬请原谅

Q:如何进行比赛直播订阅?

  A:进入直播订阅页面:http://live.video.sina.com.cn/activity/subscribeInfo/nbasubscribe.php

或者,在直播间播放器的右上角有一个橘红色的订阅链接,点击后会弹出订阅窗口

Q:如何取消比赛直播订阅?

  A:

  微博:在直播间播放器的右上角有一个橘红色的订阅链接,打开后可取消微博订阅

短信:进入直播订阅页面:http://live.video.sina.com.cn/activity/subscribeInfo/nbasubscribe.php

底部有退订方式

  邮箱:在收到的直播预告邮件里可以直接退订

Q:新浪的视频直播预告在哪里?

  A:关注新浪的视频直播官方微博,我们会及时为您发布直播预告!

  http://weibo.com/sinalive

  如何还有其他问题或者建议,欢迎您拨打客服电话:4006900000

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留言板电话:010-82612286

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