财经小道：莎朗-斯通言论引发的公关危机

　　不可不信，不可全信

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　　5月26日，莎朗·斯通公然挑衅13亿中国人民，认为地震是对中国的报应！很多人立刻联想到她代言的法国产品DIOR！然而，就在连网络都还没有开始掀起抵制DIOR的活动时，DIOR却在第一时间出来灭火，在新浪娱乐上发表了声明：称绝对不认同莎朗·斯通的言论，并将严肃考虑这一事件。

　　我们也立刻连线一下来自DIOR公关部的钱小姐，了解一下情况。

　　相比家乐福的声明速度，DIOR明显快速了很多！这就要提到公关危机：某个危机过后，你看到的关于这个公司的声明，新闻，电视访谈，产品促销，广告宣传甚至是论坛里的帖子……这一切都不会是偶然，这是他们在行动，公关危机！

　　现在再回想起来，会不会觉得，其实你对于某个事件的看法改变也许并不是因为你自己的观点改变，而是被公关们设计好的套路一步一步在改变？高明的是他们！

　　有专家就给出了公关危机三部曲：

　　1.首先，危机当前，应迅速组织优秀的危机管理团队拿出一套合理有效的危机公关方案。

　　2.打好时间仗。时间越滞后，负面信息蔓延的就越快，局面就更难控制，与媒介、公众沟通的难度也更大。例如万科王石老婆的“股票门”危机事件一发，王石在第一时间，七小时之内发表了一篇《作为万科董事长，深表歉意》的博文

　　3.要善于借力打力。不要陷入一个人的战争，利用一切可以利用的资源，如政府、媒体、权威机构甚至同行，争取打一场漂亮的团体攻坚战。

　　但是我想补充一点：诚意！

　　如果没有诚意，只是靠手段和方案，假惺惺的道歉，打动不了任何人的心