快递是网购时最常用的物流方式，97.7%的网购者都会使用快递服务，但是在不久前一项调查中，54.9%消费者反映网购时最不满意的环节就是送货服务。在专门针对快递满意度的调查中，47.1%的被调查者对快递不满意。不满意的原因有：送货不及时、货物有损坏、货物丢失、快递人员态度差、不送上门、借口路远索要费用、不签收就不让验货等。
3月13日晚20―21时，你可以通过新浪网和103.9北京交通台《都市调查组》，与主持人、淘宝资深店主、快递专家、网购编辑共同关注网购中的快递话题，欢迎现场与我们即时分享你的经验。